Zwiększ widoczność swojej witryny i skontaktuj się z
Które branże e-commerce zyskują na kryzysie? Sklepy z żywnością, internetowe sklepy zoologiczne, apteki online, drogerie internetowe i perfumerie. Traci zaś odzieżówka. Są już pierwsze wyniki badań nad tym, jak w dobie pandemii radzi sobie polski biznes online.
Polacy wciąż gromadzą zapasy na epidemią. Coraz częściej wybieramy w tym celu sklepy internetowe – informuje najnowszy raport Izby Gospodarki Elektronicznej i Mobile Institute. Jest oczywiste w obliczu zagrożeń wynikających z bezpośredniego kontaktu z innymi osobami. Wymuszona kwarantanna jest więc szansą dla e-biznesu, ale też duże wyzwanie. Zwłaszcza że kupujący coraz częściej narzekają na deficyty towarów w wirtualnych sklepach.
Niemal połowa respondentów biorących udział w badaniu zrobiła zapasy w związku z kwarantanną, którą wymusiła epidemia koronawirusa – w sumie 49%. Polacy kupowali głównie produkty spożywcze, środki czystości (papier toaletowy oraz mydło w płynie), a także płyny oraz żele do dezynfekcji. Popularne były też kasze i makaron – kupiło je aż 45% badanych. Dalej w kolejności gromadziliśmy butelkowaną wodę mineralną, soki, napoje (38%). Identyczna liczba respondentów zakupiła też konserwy, sosy i inne produkty o długiej dacie przydatności do spożycia. Z kolei 31% internautów zrobiło zapasy mięsne, a 27% zgromadziło na czas kwarantanny nabiał. Pomyślano także o domowych pupilach. Niemal 1/5 badanych wyznała, że zrobiła zapasy z produktów dla zwierząt (19%).
A jak polski e-commerce radzi sobie w dobie kryzysu związanego z epidemią? Zależy od branży. Internauci rzucili się na sklepy z żywnością, internetowe sklepy zoologiczne, apteki online, drogerie internetowe i perfumerie. Natomiast z pewnością negatywnie kryzys dotknął branżę odzieżową, czy też ogólnie modową.
„Część firm jest w ogromnych tarapatach, inne notują rekordową sprzedaż. Wszystko zależy od branży i stopnia udziału sprzedaży e-commerce w przychodach firmy” – mówi Mateusz Pycia, CEO Globkurier.pl. – „Wzrosty wysyłek nawet powyżej 70% obserwujemy w branżach takich jak: e-grocery, zoologia, suplementy i leki bez recepty. Spadki powyżej 15% – w odzieżówce i jubilerstwie. W mojej ocenie jest to zmiana czasowa, z uwagi na inne rozłożenie budżetów konsumentów. Najtrudniej mają Klienci Poczty Polskiej, która skróciła pracę placówek i zablokowała wysyłki międzynarodowe”.
Cały raport dostępny tutaj: https://eizba.pl/wp-content/uploads/2020/03/E-commerce-w-czasie-kryzysu-2020.pdf
Choć od lockdownów minęło już sporo czasu, wiele zmian zapoczątkowanych w trakcie pandemii nadal ma realny wpływ na rynek internetowy. Klienci przyzwyczaili się do szybkich dostaw, przejrzystych warunków zwrotów i wygodnych form płatności, dlatego sklepy, które zainwestowały w te obszary, utrzymują przewagę. Dla wielu firm było to bodźcem do rozwoju, który dziś kontynuują, konsultując strategię z doświadczoną agencją SEO, by poprawić swoją pozycję w wyszukiwarce. Jednocześnie rośnie znaczenie optymalizacji kosztów – przedsiębiorcy chętniej sięgają po tanie pozycjonowanie jako sposób na rozsądne skalowanie zasięgu. Efekt pandemii działa więc nadal – jako trwała zmiana oczekiwań konsumentów i modelu sprzedaży.
Pandemia spowodowała gwałtowne przesunięcie uwagi klientów w stronę zakupów online. Choć galerie handlowe znów tętnią życiem, konsumenci pozostali przy wielu wygodnych rozwiązaniach znanych ze sklepów internetowych – takich jak szybkie porównywanie ofert, dostępność opinii czy opcje dostawy bez kontaktu. Sklepy online muszą dziś odpowiadać na potrzeby bardziej świadomego odbiorcy, dlatego coraz częściej inwestują w pozycjonowanie stron, by pozostać konkurencyjnymi w wynikach wyszukiwania. Zmieniło się także podejście do reklam – dynamiczne kampanie dopasowane do aktualnych zachowań klientów stają się kluczem do sukcesu. Dlatego właściciele ebiznesów coraz częściej analizują cennik Google Ads, by efektywnie zarządzać budżetem i testować różne strategie. Takie działania to dziś nie dodatek, lecz konieczność, by nadążyć za oczekiwaniami rynku.
Obecne dane pokazują, że nie wszystkie sektory rozwijają się w tym samym tempie. Największe wzrosty odnotowują branże związane ze zdrowiem, domem i hobby, czyli te, które zyskały podczas pandemii i utrzymały zainteresowanie. Ich sukces opiera się na długofalowym podejściu do promocji – przedsiębiorcy chętnie korzystają z usług takich jak pozycjonowanie sklepów internetowych, by budować widoczność w wyszukiwarce. Równie ważna jest inwestycja w reklamę – najlepiej przemyślaną, opartą na analizie danych i testowaniu. W tym zakresie szczególną rolę odgrywa profesjonalna kampania reklamowa sklepu internetowego, która pomaga dotrzeć do właściwych grup odbiorców i zwiększyć konwersję.
Pandemia była momentem przełomowym dla wielu firm, które musiały nauczyć się błyskawicznie reagować na nowe warunki rynkowe. Dziś widzimy, że tamte zmiany nie były chwilowe – wpłynęły na całą strukturę sprzedaży i komunikacji z klientem. Obecność w wyszukiwarce, odpowiednio dobrane treści i reklama kontekstowa to narzędzia, bez których trudno budować skuteczną strategię. Dobrze zaplanowana kampania Google Ads pozwala szybko reagować na potrzeby klientów i testować nowe kierunki rozwoju. To wszystko pokazuje, że ecommerce nie wrócił do „starej normalności”, lecz tworzy swoją własną, opartą na nowych oczekiwaniach, z którymi trzeba umieć pracować.
