Jak działa Crowdsourcing?
Crowdsourcing polega na oddaniu części zadania tłumowi – internautom, klientom, fanom marki. Firma formułuje zadanie lub konkurs, a odpowiedzi, projekty czy treści napływają od wielu niezależnych osób. Najczęściej chodzi o pomysły na kampanię, nazwy produktów, grafiki, recenzje czy treści generowane przez użytkowników (UGC).
W marketingu crowdsourcing przydaje się tam, gdzie liczy się różnorodność pomysłów i zaangażowanie odbiorców. Konkurs na hasło reklamowe, głosowanie na projekt opakowania czy zbieranie opinii klientów o produkcie – to klasyczne przykłady. Dobrze poprowadzony crowdsourcing buduje też relację z marką, bo ludzie czują, że mają realny wpływ na jej działania.
Czego nie mylić z crowdsourcingiem
Crowdsourcing to nie to samo co crowdfunding – tam chodzi o zbieranie pieniędzy, a nie pomysłów czy pracy. Nie jest to też po prostu ankieta czy badanie rynku, bo crowdsourcing zakłada aktywny udział uczestników w tworzeniu czegoś, nie tylko odpowiadanie na pytania.
Warto pamiętać, że crowdsourcing wymaga jasnych zasad i realnej nagrody za zaangażowanie – inaczej uczestnicy szybko stracą zainteresowanie, a efekty będą przypadkowe.