Jak działa Cac?
CAC pokazuje, ile realnie kosztuje zdobycie klienta, a nie samego leada czy kliknięcie. Liczysz go, dzieląc sumę wydatków na kampanie, reklamy, czas handlowców i narzędzia przez liczbę klientów, którzy faktycznie kupili w danym okresie.
Przyda się, gdy oceniasz opłacalność kanału – np. czy Google Ads, SEO albo kampania w social mediach faktycznie się zwraca. Bez CAC łatwo wydawać budżet w ciemno, patrząc tylko na ruch albo liczbę leadów.
Kluczowe jest zestawienie CAC z LTV (wartością klienta w czasie). Niski CAC nic nie znaczy, jeśli klienci kupują raz i znikają – wtedy koszt pozyskania może przewyższać zysk z całej relacji.
Nie myl CAC z kosztem leada ani kosztem kliknięcia (CPC). Lead czy kliknięcie to tylko etap w lejku – CAC liczy się dopiero od momentu, gdy ktoś zapłaci. W SEO i content marketingu CAC bywa trudniejszy do policzenia niż w płatnych kampaniach, bo efekty rozkładają się w czasie, ale zasada pozostaje ta sama: koszt podzielony przez realnych klientów.