Jak działa C2c Customer To Customer?
Co to jest C2C
C2C oznacza sprzedaż między osobami prywatnymi. Jedna osoba wystawia przedmiot lub usługę, druga kupuje. Firma pośrednicząca (marketplace) nie jest stroną transakcji – dostarcza tylko miejsce, system płatności i czasem ochronę kupującego.
Różni się to od B2C, gdzie sprzedawcą jest firma, oraz od B2B, gdzie obie strony to przedsiębiorstwa. W C2C odpowiedzialność za jakość towaru, opis i obsługę posprzedażową leży po stronie sprzedającego-konsumenta, nie platformy.
Model ten przydaje się przy sprzedaży rzeczy używanych, rękodzieła, biletów czy drobnych usług lokalnych. Dla marketingowca ważne jest co innego niż w klasycznym e-commerce: SEO i reklamy kierują ruch na platformę, a nie na konkretną ofertę – użytkownicy ufają marce marketplace'u, nie pojedynczemu sprzedawcy.
Nie myl C2C z dropshippingiem ani z marketplace'em typu Amazon, gdzie sprzedawcy to zarejestrowane firmy sprzedające nowe produkty (to już B2C realizowane przez platformę C2B/B2B w tle).