Jak działa CPO?
CPO liczysz prosto: wydatek na kampanię dzielisz przez liczbę zamówień, które ta kampania wygenerowała. Jeśli wydałeś 1000 zł i masz 20 zamówień, CPO wynosi 50 zł.
Ten wskaźnik przydaje się głównie w e-commerce, gdzie klient może kupować wielokrotnie. CPO liczy każde zamówienie osobno – jeśli ten sam klient kupi trzy razy, masz trzy zamówienia i trzy koszty do policzenia, nawet jeśli to jedna osoba.
CPO a CPA – nie mylić
CPA (Cost Per Acquisition) często dotyczy pozyskania klienta jako takiego – pierwszej konwersji, leada, rejestracji. CPO skupia się na transakcjach. W sklepie z powtarzalnymi zakupami te liczby będą się różnić, bo jeden klient generuje wiele zamówień.
CPO ma sens tylko wtedy, gdy zestawisz go z marżą i średnią wartością zamówienia (AOV). Niskie CPO przy niskiej marży może oznaczać stratę, a wysokie CPO przy dobrej marży i wysokim AOV bywa opłacalne. Sam wskaźnik bez kontekstu finansowego niewiele mówi o rentowności kampanii.