Jak działa Drip Marketing?
Czym jest drip marketing
Drip marketing (marketing kroplowy) to z góry zaplanowana sekwencja komunikatów - najczęściej e-maili - wysyłanych automatycznie po określonym zdarzeniu lub w odstępach czasu. Zapis na newsletter, pobranie e-booka, porzucenie koszyka - każde z tych zdarzeń może uruchomić własną serię wiadomości.
Różnica względem zwykłego newslettera jest prosta. Newsletter to jednorazowa wysyłka do wszystkich. Drip to ciąg wiadomości dopasowany do konkretnego etapu, na którym jest odbiorca - inna wiadomość dla kogoś, kto dopiero zapisał się na listę, inna dla kogoś, kto oglądał ofertę trzy razy i nie kupił.
Przydaje się wszędzie tam, gdzie decyzja zakupowa nie zapada od razu. W sprzedaży B2B, przy droższych produktach, w edukacji online czy w e-commerce przy odzyskiwaniu porzuconych koszyków. Dobrze zaplanowana kampania kroplowa buduje zaufanie krok po kroku, zamiast od razu sprzedawać.
Nie należy mylić drip marketingu z marketing automation jako całością. Drip to jedna z technik w ramach automatyzacji - konkretny, liniowy ciąg wiadomości. Marketing automation to szerszy system, który może obejmować wiele takich sekwencji, scoring leadów, segmentację i reakcje na dziesiątki różnych zachowań użytkownika jednocześnie.