Jak działa Dark Social?
Co to jest Dark Social
Dark Social to cały ruch generowany przez prywatne udostępnienia – kopiuj-wklej linku do WhatsAppa, Messengera, maila czy SMS-a. Użytkownik dzieli się treścią, ale narzędzie analityczne nie widzi źródła tego kliknięcia.
W Google Analytics takie wejścia najczęściej lądują w kategorii „direct / none”. To zafałszowuje obraz – wygląda, jakby ktoś wpisał adres strony ręcznie, a w rzeczywistości kliknął link przesłany przez znajomego.
Po co to wiedzieć
Dla właściciela firmy to sygnał: realny zasięg treści jest często większy, niż pokazują statystyki social mediów. Dobry artykuł czy oferta mogą krążyć w prywatnych wiadomościach bez żadnego śladu w panelach Facebooka czy Google Analytics.
Przydaje się to przy ocenie skuteczności contentu – jeśli masz mało polubień, a mimo to rośnie ruch „direct”, prawdopodobnie ludzie przesyłają sobie Twoje treści prywatnie. Nie myl tego ze zwykłym ruchem bezpośrednim z wpisanego adresu – źródło jest inne, tylko narzędzia tego nie rozróżniają.