Jak działa D2c?
D2C oznacza sprzedaż bezpośrednią od producenta do konsumenta. Firma pomija hurtownie, sieci handlowe i marketplace'y, prowadząc własny e-commerce. Sama odpowiada za marketing, logistykę i obsługę klienta.
Ten model przydaje się markom, które chcą kontrolować cenę, doświadczenie zakupowe i relację z klientem. Bez pośredników zostaje więcej marży, ale rośnie odpowiedzialność za cały proces – od produkcji po dostawę pod drzwi.
W praktyce D2C wymaga mocnej strategii marketingowej. Bez obecności w sklepach stacjonarnych firma musi sama budować świadomość marki – przez SEO, kampanie Ads, social media i content. Klient musi ją znaleźć samodzielnie w internecie.
Czego nie mylić z D2C
D2C to nie to samo co B2C. B2C opisuje ogólnie sprzedaż firmy do konsumenta, niezależnie od kanału – może obejmować też sprzedaż przez dystrybutora czy marketplace. D2C jest węższym pojęciem: zakłada brak pośredników między producentem a kupującym.
Nie każdy sklep internetowy to D2C. Jeśli firma sprzedaje online cudze produkty jako reseller, to klasyczny e-commerce, a nie D2C. Ten model dotyczy wyłącznie marek sprzedających własne produkty bezpośrednio finalnemu odbiorcy.