Jak działa Dojrzalosc Cyfrowa?
Co to jest dojrzałość cyfrowa
Dojrzałość cyfrowa pokazuje, jak daleko firma zaszła w korzystaniu z internetu i danych w codziennym działaniu. Nie chodzi o to, czy firma "ma stronę" albo "jest na Facebooku". Chodzi o to, czy te narzędzia faktycznie wpływają na decyzje biznesowe – marketingowe, sprzedażowe, operacyjne.
Niski poziom dojrzałości to zwykle strona wizytówka, brak analityki albo analityka, której nikt nie czyta, kampanie reklamowe oceniane "na czuja". Wysoki poziom to firma, która wie, skąd przychodzi klient, ile kosztuje jego pozyskanie, i potrafi to zmieniać na podstawie danych, a nie przeczucia właściciela.
To pojęcie przydaje się głównie przy planowaniu strategii – zanim zainwestujesz w SEO, Ads czy automatyzację, warto wiedzieć, na jakim etapie jest firma. Inaczej wygląda plan dla sklepu bez żadnej analityki, a inaczej dla firmy, która ma dane, ale nie wie, co z nimi zrobić.
Nie myl dojrzałości cyfrowej z samą obecnością w internecie. Można mieć aktywne social media, płatne reklamy i nowoczesną stronę, a mimo to być na niskim poziomie dojrzałości – jeśli nikt nie analizuje efektów i nie wyciąga z nich wniosków.