Jak działa Design Thinking?
Czym jest Design Thinking
Design Thinking to proces projektowania rozwiązań, który zaczyna się od zrozumienia użytkownika, a nie od pomysłu produktu. Zamiast od razu wdrażać koncepcję, najpierw sprawdza się, czy w ogóle rozwiązuje ona realny problem.
Proces opiera się zwykle na kilku etapach: empatia (badanie potrzeb), definiowanie problemu, generowanie pomysłów, prototypowanie i testowanie. Te etapy często powtarza się w pętli, bo pierwsze założenia rzadko są trafne za pierwszym razem.
W marketingu i biznesie przydaje się tam, gdzie trzeba zaprojektować produkt, usługę, stronę www albo proces zakupowy pod realne zachowania klientów, a nie pod wewnętrzne przekonania zespołu. Dobrze sprawdza się przy projektowaniu UX, lejków sprzedażowych czy nowych ofert.
Nie należy mylić Design Thinking z samym brainstormingiem czy "byciem kreatywnym". To uporządkowana metoda pracy z konkretnymi narzędziami, jak persony, mapy empatii czy szybkie prototypy, a nie luźna burza mózgów bez struktury.