Jak działa Marketing Inkluzywny?
Co to jest marketing inkluzywny
Marketing inkluzywny to podejście do reklamy i komunikacji marki, które bierze pod uwagę różnorodność ludzi. Nie chodzi o jedną kampanię "dla wszystkich", tylko o świadome unikanie wykluczania konkretnych grup – ze względu na wiek, niepełnosprawność, typ sylwetki, pochodzenie czy sytuację rodzinną.
W praktyce oznacza to np. różnorodność w castingu do zdjęć produktowych, język komunikatów bez stereotypów, dostępność stron (alt teksty, kontrast, czytelność dla screen readerów) czy oferty dopasowane do różnych potrzeb klientów, a nie tylko do jednego "typowego" odbiorcy.
Przydaje się firmom, które sprzedają do szerokiego rynku i chcą, żeby żadna grupa klientów nie czuła się pominięta lub urażona przekazem. Ma znaczenie też w SEO i UX – dostępna strona to często po prostu lepsza strona, łatwiejsza w obsłudze dla każdego.
Nie należy mylić z marketingiem społecznym czy CSR – tam chodzi o wspieranie konkretnych celów społecznych. Marketing inkluzywny to raczej codzienna praktyka projektowania komunikacji i produktów tak, żeby pasowały do realnej różnorodności odbiorców, a nie jednorazowa akcja wizerunkowa.