Jak działa Lejek Konwersji?
Czym jest lejek konwersji
Lejek konwersji dzieli drogę użytkownika na etapy: świadomość, rozważanie, decyzja, akcja. W SEM klasycznie mówi się o TOFU, MOFU, BOFU – górze, środku i dole lejka. Każdy etap wymaga innego przekazu i innej kampanii.
Po co to komu? Właścicielowi firmy lejek pokazuje, gdzie ucieka budżet. Jeśli reklamy generują ruch, ale brak sprzedaży, problem leży niżej w lejku – na stronie produktu, w formularzu albo w ofercie. Bez podziału na etapy trudno zdiagnozować, co naprawdę szwankuje.
Lejek przydaje się przy planowaniu kampanii Ads i treści SEO. Inne słowa kluczowe i inne reklamy działają na etapie poszukiwania informacji, inne na etapie porównywania ofert, jeszcze inne tuż przed zakupem. Dopasowanie komunikatu do etapu zwiększa szansę na konwersję.
Nie mylić lejka konwersji ze współczynnikiem konwersji. Współczynnik to liczba – procent użytkowników, którzy wykonali cel. Lejek to model, mapa etapów, która pozwala ten wynik zrozumieć i poprawić. Analiza lejka bez śledzenia zdarzeń w Google Analytics czy Google Tag Manager pozostaje teorią bez danych.