Jak działa Exit Rate Wspolczynnik Wyjsc?
Exit rate (współczynnik wyjść) pokazuje, na której stronie użytkownicy najczęściej kończą sesję. To metryka przypisana do konkretnej podstrony, nie do całej witryny.
Czego nie mylić z bounce rate
Bounce rate dotyczy sesji jednostronicowych – user wszedł i wyszedł bez żadnej interakcji. Exit rate liczy wyjścia z danej strony niezależnie od tego, czy była to pierwsza, czy piąta odwiedzona strona w sesji. Strona może mieć wysoki exit rate i niski bounce rate – to normalne dla podstron na końcu ścieżki zakupowej, np. strony „dziękujemy za zamówienie”.
Wysoki exit rate nie zawsze jest problemem. Na stronie potwierdzenia zamówienia czy polityce prywatności to naturalne zachowanie. Warto się przyjrzeć sytuacji, gdy wysoki exit rate pojawia się na stronach, które powinny prowadzić dalej – np. w środku lejka sprzedażowego, na stronie produktu czy formularzu kontaktowym.
Przydaje się przy audycie ścieżek użytkownika i optymalizacji konwersji (CRO). Pozwala znaleźć miejsca, gdzie użytkownicy rezygnują, zanim dotrą do celu – koszyka, zapisu na newsletter czy wysłania zapytania.