Jak działa Esp Marketing?
Co to jest ESP
ESP, czyli Email Service Provider, to narzędzie techniczne do wysyłki maili — zarządza bazą kontaktów, szablonami, harmonogramem wysyłek i statystykami otwarć czy kliknięć. Przykłady: Mailchimp, GetResponse, ActiveCampaign, Klaviyo.
ESP marketing to po prostu działania marketingowe realizowane przez taką platformę. Obejmuje newslettery, kampanie sprzedażowe, automatyzacje (np. powitalne serie maili po zapisie) i segmentację odbiorców na podstawie ich zachowań.
Komu i kiedy się przydaje
Przydaje się każdemu, kto buduje relację z klientem przez e-mail — sklepom internetowym, firmom B2B, blogerom zbierającym subskrybentów. ESP daje kontrolę nad dostarczalnością i pozwala mierzyć efekty, czego nie zapewni zwykła skrzynka pocztowa.
Czego nie mylić
ESP to nie to samo co CRM, choć często się integrują — CRM zarządza relacją z klientem całościowo, ESP skupia się na samej komunikacji mailowej. Nie jest też synonimem marketing automation, choć automatyzacje są jedną z jego funkcji.