Frazy generyczne to ogólne, szeroko znaczeniowe wyrażenia językowe, które nie wskazują jednoznacznie na konkretny produkt, usługę czy markę. Odnoszą się raczej do kategorii, potrzeby lub typu rozwiązania, pozostawiając dużą swobodę interpretacyjną. Użytkownik wpisujący taką frazę zwykle znajduje się na wczesnym etapie poszukiwań i nie ma jeszcze sprecyzowanych oczekiwań, dlatego samo wyrażenie cechuje się wysokim poziomem abstrakcji. Do fraz generycznych zaliczają się zwroty takie jak „buty”, „telefony”, „podróże” czy „ubezpieczenia”, czyli słowa o bardzo szerokim zakresie znaczeniowym, które można zastosować w wielu różnych kontekstach.
Frazy generyczne pełnią istotną rolę w budowaniu podstawowego rozumienia danego tematu. Ponieważ nie ograniczają się do jednego zjawiska, pozwalają uchwycić szerszą perspektywę i ułatwiają wprowadzenie do bardziej złożonych pojęć. Użytkownicy korzystają z nich wtedy, gdy chcą pozyskać ogólne informacje, porównać różne podkategorie lub rozpoznać strukturę dostępnych możliwości. Dzięki ich niesprecyzowanemu charakterowi możliwe jest płynne przechodzenie od ogółu do szczegółu, co sprzyja dalszemu doprecyzowaniu intencji oraz wyborowi konkretnych, bardziej zdefiniowanych rozwiązań.
