Jak działa Fab?
Co to jest FAB
FAB to skrót od Features, Advantages, Benefits – cechy, zalety, korzyści. To prosty schemat układania komunikacji o produkcie lub usłudze tak, żeby nie kończyć na suchym opisie technicznym, tylko dojść do tego, co klient realnie z tego ma.
Mechanika jest prosta. Cecha to fakt o produkcie – np. "aplikacja ma tryb offline". Zaleta to co ta cecha daje w ogóle – "działa bez internetu". Korzyść to co z tego ma konkretny klient – "nie tracisz dostępu do danych w terenie, gdzie nie ma zasięgu". Dopiero ten trzeci poziom sprzedaje, bo odpowiada na pytanie "i co z tego dla mnie".
W praktyce FAB przydaje się przy pisaniu opisów produktów, ofert handlowych, sekcji "dlaczego my" na stronie czy treści reklam. Copywriterzy i handlowcy używają go, żeby nie zatrzymywać się na wyliczaniu specyfikacji, tylko domykać każdą cechę konkretną korzyścią dla odbiorcy.
Nie mylić z USP (Unique Selling Proposition) – USP to jedna, wyróżniająca przewaga nad konkurencją, a FAB to sposób opisania dowolnej cechy produktu, niekoniecznie unikalnej. FAB można stosować przy każdej cesze osobno, USP dotyczy tego, co odróżnia firmę od innych na rynku.