Jak działa Brand Awarness?
Czym jest brand awareness
Brand awareness oznacza świadomość marki – to, czy ludzie wiedzą, że firma istnieje, i czy potrafią ją skojarzyć z konkretną branżą lub produktem. To pierwszy etap ścieżki zakupowej: zanim ktoś kupi, musi markę rozpoznać lub chociaż o niej usłyszeć.
W praktyce dzieli się to na świadomość wspomaganą (klient rozpoznaje markę, gdy ją zobaczy) i niewspomaganą (klient sam z siebie ją wymieni, pytany o daną kategorię). Druga forma jest cenniejsza, bo oznacza, że marka zajęła miejsce w pamięci bez podpowiedzi.
Brand awareness przydaje się tam, gdzie rynek jest zatłoczony, a decyzja zakupowa nie zapada od razu – np. w B2B, usługach finansowych czy produktach wymagających zaufania. Buduje się ją kampaniami zasięgowymi, obecnością w mediach, contentem, reklamą display czy wideo – czyli działaniami innymi niż te nastawione na natychmiastową konwersję.
Nie należy mylić brand awareness z samą sprzedażą czy CTR-em z reklam. Można mieć wysoką świadomość marki i niskie bezpośrednie konwersje w danym momencie – efekt bywa odroczony. To wskaźnik górnej części lejka marketingowego, nie dolnej.