Jak działa B2c?
Co to jest B2C
B2C oznacza relację firma–klient indywidualny. Sprzedajesz jednej osobie, nie firmie z działem zakupów i procedurami. Decyzja zapada szybciej, często pod wpływem emocji, ceny albo opinii innych klientów.
Ten model rządzi się inaczej niż B2B. W B2C liczy się prosty język, atrakcyjna oferta, szybka ścieżka zakupowa i zaufanie budowane np. opiniami czy social proof. Proces decyzyjny jest krótszy, ale konkurencja o uwagę klienta większa.
B2C przydaje się przy planowaniu marketingu i SEO. Inaczej piszesz treści dla klienta indywidualnego (prosto, konkretnie, z korzyściami), inaczej dla firmy (eksperckie, formalne, z danymi). Dobór słów kluczowych, kampanii Ads i lejka sprzedażowego też różni się w zależności od modelu.
Nie myl B2C z B2B (sprzedaż firmie) ani z D2C (sprzedaż bezpośrednia od producenta do konsumenta, z pominięciem pośredników – to podtyp B2C, ale z naciskiem na własny kanał sprzedaży, bez dystrybutorów).