Jak działa Brand Awareness?
Co to jest
Brand Awareness mówi, ilu ludzi zna markę i potrafi ją skojarzyć z konkretną branżą. Nie chodzi o sprzedaż czy konwersje, tylko o samo rozpoznanie: logo, nazwy, hasła reklamowego.
Wyróżnia się dwa poziomy. Brand recognition – klient rozpoznaje markę, gdy ją zobaczy. Brand recall – klient sam z siebie wymienia markę, myśląc o danej kategorii, np. pyta o "ten sklep z butami" i od razu podaje nazwę.
Po co to komu
Świadomość marki przydaje się zwłaszcza firmom wchodzącym na rynek, startupom i markom planującym skalowanie. Bez niej nawet dobra oferta ginie w szumie, bo klient nie wie, kogo szukać. Buduje się ją kampaniami zasięgowymi, contentem, obecnością w mediach społecznościowych i reklamą displayową.
Czego nie mylić
Brand Awareness to nie to samo co reputacja marki (ta ocenia, czy marka jest postrzegana dobrze czy źle) ani lojalność klientów. Można znać markę i jej nie lubić. To też nie jest wskaźnik sprzedażowy – wysoka świadomość nie gwarantuje konwersji, ale bez niej trudniej o nią walczyć na dalszych etapach lejka.
