Jak działa Atrybucja Wielodotykowa Multi Touch Attribution?
Atrybucja wielodotykowa (multi-touch attribution) pokazuje, że klient rzadko kupuje po jednym kontakcie z reklamą. Zanim dojdzie do konwersji, widzi post w social media, klika w reklamę Google, wraca przez wyszukiwarkę, czyta maila – i dopiero wtedy kupuje. Model wielodotykowy rozdziela wartość konwersji między te wszystkie punkty styku, zamiast dawać całą zasługę ostatniemu kliknięciu.
Przydaje się, gdy w grę wchodzi kilka kanałów jednocześnie: SEO, Ads, social media, mailing. Bez takiego modelu łatwo błędnie ocenić skuteczność działań – np. uznać, że kampania brandowa w Ads nie działa, bo to SEO "zbiera" ostatnie kliknięcie, choć to reklama zbudowała świadomość marki wcześniej w ścieżce.
Modeli wielodotykowych jest kilka: liniowy (równy podział zasługi), czasowy (więcej punktów bliżej konwersji), oparty na pozycji (więcej pierwszemu i ostatniemu kontaktowi) czy data-driven, który uczy się wzorców z realnych danych konta.
Nie mylić z atrybucją ostatniego kliknięcia (last-click) – to najprostszy, domyślny model w wielu narzędziach, który ignoruje wcześniejsze punkty styku. Atrybucja wielodotykowa wymaga więcej danych i konfiguracji, ale daje pełniejszy obraz tego, co faktycznie napędza sprzedaż w całym lejku.