Invoca opublikowała 13 lipca benchmark, w którym po raz pierwszy wyodrębniła połączenia przypisane do generatywnej AI. Z danych z ponad 70 mln rozmów i 600 mln minut konwersacji w 10 branżach wynika, że telefony z ChatGPT kwalifikują się jako leady w 49% przypadków, czyli o ok. 10 punktów procentowych częściej niż średnia dla siedmiu analizowanych kanałów i o 6 punktów więcej niż Google Business Profiles (43%). Jednocześnie po odebraniu połączenia te leady konwertują na poziomie 40%, wobec średniej 42% dla wszystkich kanałów, co Invoca uznaje za wynik zbliżony do przeciętnego. Firma podkreśla, że to pierwszy rok, w którym miała dość danych, by w ogóle mierzyć ruch z generatywnej AI, a w zestawieniu uwzględniono tylko ChatGPT — Gemini, Claude i Perplexity nie pojawiają się w breakdownie. W praktyce oznacza to, że użytkownicy, którzy najpierw badają ofertę w asystencie, mogą dzwonić bliżej decyzji zakupowej, ale sama rozmowa nie daje jeszcze przewagi w domknięciu sprzedaży. Dla marketerów ważne jest też zastrzeżenie o małej skali: Invoca nie podaje liczby połączeń stojących za wskaźnikiem 49%, więc wynik trzeba traktować bardziej jako sygnał do obserwacji niż dowód na nowy, stabilny kanał pozyskania klientów.
Źródło: Search Engine Journal — oryginalny artykuł ↗
Chcesz wiedzieć, jak ta zmiana wpłynie na Twoją stronę?
Nasz zespół analizuje każdą aktualizację Google w 48h i przekłada ją na konkretne działania dla klientów.
Bezpłatna analiza wpływu