Web usability – definicja
Web usability, czyli użyteczność strony internetowej, to stopień, w jakim witryna jest przyjazna i intuicyjna dla użytkownika. Odnosi się do tego, jak łatwo użytkownicy mogą korzystać z serwisu WWW, realizując swoje cele bez zbędnego wysiłku i frustracji. Dobrze zaprojektowana strona powinna być dostosowana do potrzeb odbiorców – zarówno pod względem technologicznym, jak i wizualnym. Oznacza to m.in. zastosowanie czytelnej czcionki, odpowiedniego kontrastu, responsywności oraz układu treści, który umożliwia szybkie skanowanie zawartości. Web usability dotyczy także ergonomii, czyli intuicyjnej nawigacji, przejrzystej struktury informacji i spójnego interfejsu.
Kluczowe elementy użyteczności strony
Na jakość web usability wpływa pięć podstawowych czynników: nauczalność, czyli to, jak szybko użytkownik potrafi nauczyć się obsługi strony; efektywność, czyli czas potrzebny do wykonania konkretnego zadania; zapamiętywalność, czyli zdolność użytkownika do ponownego, sprawnego korzystania z witryny po przerwie; satysfakcja, czyli ogólne wrażenia z użytkowania strony; oraz błędy, czyli częstotliwość pomyłek popełnianych przez użytkowników. Wysoka użyteczność strony wpływa na pozytywne doświadczenia użytkownika, co przekłada się na większe zaangażowanie i lepsze wyniki realizowanych działań.
