Regulamin usługi „Strona internetowa" — Pozycjonusz.pl (wersja 3.1)

Wersja 3.1 · obowiązywała od dnia 27 lipca 2026 r. · poprzednie wersje

§ 1. Definicje

1. Usługodawca — POZYCJONUSZ spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Białymstoku, ul. J.K. Branickiego 17E, 15-085 Białystok, KRS: 0000989079, NIP: 9662167057, REGON: 522924148, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł; kontakt: kontakt@pozycjonusz.pl.
2. Klient — przedsiębiorca w rozumieniu ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców, który zamówił Demo lub Stronę WWW.
3. PPK (Przedsiębiorca na prawach konsumenta) — Klient będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, zawierający umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z jej treści wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG. Uprawnienia PPK określa § 6.
4. Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem www.pozycjonusz.pl.
5. Cennik — informacja o cenach Usług prezentowana w Serwisie pod adresem /cennik oraz w formularzu Zamówienia.
6. Brief — informacje o firmie, ofercie i oczekiwaniach wobec strony przekazane przez Klienta w formularzu zamówienia Demo lub w Tickecie, w tym adres dotychczasowej strony Klienta (jeśli istnieje).
7. Ticket — indywidualny panel projektu dostępny dla Klienta pod unikalnym adresem z tokenem, przesyłanym na adres e-mail Klienta, służący do komunikacji z Usługodawcą, zgłaszania uwag, podglądu Demo, akceptacji projektu i złożenia Zamówienia.
8. Demo — roboczy projekt strony internetowej przygotowany przez Usługodawcę z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji (AI) na podstawie Briefu, publikowany na infrastrukturze Usługodawcy w celu prezentacji Klientowi.
9. Tura poprawek — pojedyncze zgłoszenie uwag do Demo przez Klienta w Tickecie (zakładka „Uwagi do demo") wraz z ich wprowadzeniem przez Usługodawcę.
10. Strona WWW — strona internetowa powstała na podstawie zaakceptowanego przez Klienta Demo, wdrażana na domenę i serwer zgodnie z Zamówieniem. Usługa nie obejmuje sklepów internetowych ani funkcji sprzedaży online.
11. Akceptacja projektu (Odbiór) — złożenie przez Klienta Zamówienia w Tickecie, stanowiące jednocześnie oświadczenie o odbiorze projektu w kształcie prezentowanym w Demo na dzień akceptacji.
12. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane w Tickecie poprzez formularz akceptacji projektu, obejmujące wybór Wariantu, domeny, serwera, dodatków oraz dane do faktury.
13. Wariant Standard — wariant zakupu, w którym Klient płaci pełną cenę Strony WWW wskazaną w formularzu Zamówienia i nie zaciąga zobowiązań marketingowych.
14. Wariant z Marketingiem — wariant zakupu, w którym Klient płaci obniżoną cenę Strony WWW w zamian za zobowiązanie do korzystania z Pakietów marketingowych przez Okres Zobowiązania.
15. Pakiet marketingowy — odrębna, comiesięczna usługa marketingowa Usługodawcy (np. SEO, Google Ads, Meta, content) świadczona na zasadach opisanych w Serwisie i Regulaminie Serwisu.
16. Okres Zobowiązania — liczba kolejnych okresów rozliczeniowych Pakietów marketingowych, do których opłacenia Klient zobowiązuje się w Wariancie z Marketingiem. Liczbę okresów, minimalną wartość Pakietu oraz harmonogram z datami określa formularz Zamówienia.
17. Ulga — różnica pomiędzy pełną ceną Strony WWW w Wariancie Standard a obniżoną ceną zapłaconą przez Klienta w Wariancie z Marketingiem. Wysokość Ulgi wskazywana jest kwotowo w formularzu Zamówienia oraz w potwierdzeniu Zamówienia.
18. Domena — element adresu internetowego w systemie DNS, pod którym może nastąpić publikacja Strony WWW.
19. Okres wygasania Domeny — okres liczony od dnia wygaśnięcia Domeny, w którym Domena nie działa, lecz może jeszcze zostać odnowiona przez dotychczasowego abonenta. Długość Okresu wygasania określa rejestr właściwy dla danego rozszerzenia (§ 7 ust. 8).
20. Materiały Klienta — zdjęcia, logo, teksty, znaki towarowe i inne materiały przekazane przez Klienta w Briefie lub w Tickecie.
21. Materiały AI — teksty, układy i grafiki wygenerowane przez narzędzia sztucznej inteligencji na potrzeby Demo lub Strony WWW.
22. Materiały Stockowe — zdjęcia, ilustracje, ikony, fonty i inne zasoby pochodzące z zewnętrznych bibliotek, wykorzystywane przez Usługodawcę na podstawie licencji udzielonych przez ich dostawców.
23. Licencja Podstawowa — ograniczone uprawnienie do korzystania ze Strony WWW przysługujące Klientowi w Wariancie z Marketingiem przed zakończeniem Okresu Zobowiązania (§ 9 ust. 4).
24. Licencja Pełna — uprawnienie do korzystania ze Strony WWW w zakresie określonym w § 9 ust. 3.
25. Support — odpłatna pomoc techniczna i wprowadzanie zmian w Stronie WWW po Akceptacji projektu, świadczona na podstawie odrębnych ustaleń i Cennika.
26. Regulamin — niniejszy dokument.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Usługa świadczona jest wyłącznie na rzecz przedsiębiorców, na potrzeby prowadzonej przez nich działalności gospodarczej. Zamówienie wymaga podania danych firmowych, w tym numeru NIP.
2. Korzystanie z usługi wymaga akceptacji Regulaminu. Akceptacja następuje najpóźniej w chwili złożenia Zamówienia (checkbox w formularzu akceptacji projektu).
3. Oświadczenie o charakterze umowy. Klient będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą składa przy Zamówieniu oświadczenie, czy zamawiana usługa ma dla niego charakter zawodowy. Oświadczenie o braku charakteru zawodowego skutkuje przyznaniem Klientowi statusu PPK i uprawnień określonych w § 6. Treść oświadczenia zapisywana jest w Tickecie wraz z datą i wersją Regulaminu.
4. Przygotowanie Demo oraz Tury poprawek w limicie opisanym w § 3 są bezpłatne i nie zobowiązują Klienta do zakupu Strony WWW.
5. Do korzystania z Ticketu wymagany jest dostęp do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari). Link do Ticketu zawiera token dostępowy — Klient zobowiązany jest nie udostępniać go osobom nieuprawnionym; Usługodawca nie odpowiada za skutki udostępnienia linku przez Klienta osobom trzecim.
6. Charakter usługi. Usługa polega na udostępnieniu Klientowi narzędzia, które na podstawie Briefu generuje projekt strony, oraz na wdrożeniu projektu zaakceptowanego przez Klienta. O ostatecznym kształcie Strony WWW — treściach, układzie, doborze grafik i podstron — decyduje Klient poprzez Tury poprawek i Akceptację projektu. Zakres odpowiedzialności stron wynikający z tego modelu określa § 12.

§ 3. Demo i tury poprawek

1. Na podstawie Briefu Usługodawca przygotowuje Demo z wykorzystaniem narzędzi AI oraz — w razie potrzeby — pracy zespołu. Postęp prac i wiadomości widoczne są w Tickecie.
2. Demo publikowane jest na infrastrukturze (subdomenie lub katalogu) Usługodawcy, z oznaczeniem wersji roboczej. Demo jest wyłączone z indeksowania przez wyszukiwarki internetowe (noindex) — nie pojawia się w wynikach wyszukiwania i służy wyłącznie prezentacji projektu Klientowi.
3. Klient może zgłaszać uwagi do Demo w Tickecie. W cenie usługi mieści się liczba automatycznych Tur poprawek wskazana w Serwisie i widoczna w liczniku w Tickecie.
4. Zużycie Tury. Turę uznaje się za wykorzystaną z chwilą udostępnienia Klientowi Demo z wprowadzonymi zmianami. Jeżeli z przyczyn technicznych leżących po stronie Usługodawcy zgłoszone uwagi nie zostaną wprowadzone, Tura nie jest zaliczana do limitu, a Klient może zgłosić je ponownie. Nieskuteczne wprowadzenie zmian wynikające z niejednoznacznego lub sprzecznego opisu uwag Klienta zalicza się do limitu.
5. Po wyczerpaniu limitu Klient może dokupić kolejne Tury bezpośrednio w Tickecie, po cenie wskazanej w Cenniku i w Tickecie w chwili zakupu. Klient wskazuje liczbę kupowanych Tur, płatność realizowana jest online, a faktura wystawiana na dane firmy pobrane z rejestru GUS i wysyłana na wskazany adres e-mail. Zakupione Tury powiększają limit widoczny w liczniku. Niezależnie od tego dalsze poprawki mogą być realizowane przez zespół Usługodawcy na podstawie indywidualnych ustaleń.
6. W ramach jednego zgłoszenia uwag Klient może załączyć materiały do wykorzystania na stronie: zdjęcia, zrzuty ekranu z zaznaczonymi poprawkami oraz plik logo — w liczbie i o rozmiarze wskazanych w Tickecie. Zrzuty ekranu służą wyłącznie jako instrukcja poprawek i nie są publikowane na stronie.
7. Opisy dodawane przez Klienta do zdjęć (np. opisy alternatywne) wykorzystywane są przy osadzaniu materiałów na stronie.
8. Demo pozostaje własnością Usługodawcy do czasu udzielenia licencji zgodnie z § 9. Klient nie jest uprawniony do kopiowania kodu Demo ani wykorzystywania projektu poza Serwisem przed zakupem Strony WWW.
9. Zakaz wykorzystania Demo bez zakupu. Klient, który nie złożył Zamówienia, zrezygnował z niego albo odstąpił od Umowy, zobowiązany jest nie wykorzystywać w jakiejkolwiek formie układu, struktury, kompozycji ani rozwiązań graficznych Demo, w szczególności nie zlecać ich odtworzenia lub powielenia osobom trzecim. Zobowiązanie to obowiązuje bezterminowo i nie dotyczy Materiałów Klienta ani informacji o jego własnej ofercie.
10. Kara umowna. Za naruszenie zobowiązania określonego w ust. 9 Klient zapłaci Usługodawcy karę umowną w wysokości pełnej ceny Strony WWW w Wariancie Standard, obowiązującej w dniu udostępnienia Demo, w zakresie odpowiadającym liczbie podstron Demo. Usługodawca może dochodzić odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej na zasadach ogólnych.
11. Usługodawca może zakończyć utrzymywanie Demo, które nie zostało zaakceptowane, po upływie 90 dni od ostatniej aktywności w Tickecie, po uprzednim poinformowaniu Klienta w Tickecie lub e-mailem.

§ 4. Treści AI, grafiki i materiały Klienta

1. Treści Demo (teksty, układ, propozycje graficzne) generowane są z wykorzystaniem narzędzi AI na podstawie Briefu oraz publicznie dostępnych informacji o firmie Klienta i mają charakter propozycji. Usługodawca nie gwarantuje ich kompletności ani unikalności na etapie roboczym — służą one do dopracowania w Turach poprawek.
2. Źródła grafik. Grafiki i zdjęcia wykorzystane w Demo i Stronie WWW pochodzą z trzech źródeł: a) Materiały Klienta — przekazane przez Klienta w Briefie lub w Tickecie; b) Materiały AI — wygenerowane przez narzędzia sztucznej inteligencji; c) Materiały Stockowe — pochodzące z zewnętrznych bibliotek, wykorzystywane na podstawie licencji posiadanych przez Usługodawcę.
3. Zasady korzystania z Materiałów Stockowych. Usługodawca oświadcza, że posiada licencje uprawniające do wykorzystania Materiałów Stockowych na Stronie WWW Klienta w sposób trwały, bez konieczności ponoszenia przez Klienta dodatkowych opłat licencyjnych i bez ograniczenia czasowego. Klient nie nabywa prawa do wykorzystywania Materiałów Stockowych poza Stroną WWW, w szczególności w materiałach drukowanych, kampaniach reklamowych czy identyfikacji wizualnej. Na wniosek Klienta Usługodawca wskaże źródło i warunki licencji konkretnego Materiału Stockowego.
4. Materiały AI. Klient przyjmuje do wiadomości, że treści i grafiki wygenerowane przez narzędzia sztucznej inteligencji mogą nie stanowić utworu w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z uwagi na brak twórczego wkładu człowieka. W takim zakresie nie powstają do nich prawa autorskie, a Klient może z nich korzystać bez ograniczeń wynikających z § 9, na własną odpowiedzialność. Usługodawca nie gwarantuje unikalności Materiałów AI ani tego, że podobne materiały nie zostaną wygenerowane dla innych podmiotów.
5. Wizerunki w Materiałach AI. Materiały AI mogą przedstawiać osoby, które nie istnieją. Nie stanowią one wizerunku osób rzeczywistych i nie mogą być prezentowane jako zdjęcia pracowników, klientów ani referencji, o ile Klient nie zastąpi ich własnymi materiałami. Klient odpowiada za sposób, w jaki prezentuje te grafiki na Stronie WWW.
6. Klient zobowiązany jest zweryfikować treści Strony WWW przed Akceptacją projektu, w szczególności dane teleadresowe, ceny, opisy oferty oraz treści o charakterze prawnym (np. wymagane przepisami informacje o działalności Klienta, regulaminy, polityka prywatności, informacje o cookies).
7. Klient oświadcza, że przysługują mu prawa do Materiałów Klienta w zakresie pozwalającym na ich publikację na Stronie WWW, oraz że materiały te nie naruszają praw osób trzecich ani przepisów prawa. Za treść Materiałów Klienta odpowiada Klient i zwolni Usługodawcę z roszczeń osób trzecich zgłoszonych w związku z ich publikacją.
8. Udział w sporze. W przypadku wystąpienia przez osobę trzecią z roszczeniem skierowanym przeciwko Usługodawcy z tytułu naruszenia jej praw w związku z Materiałami Klienta lub treściami zaakceptowanymi przez Klienta, Klient zobowiązuje się — na wezwanie Usługodawcy — wstąpić do sporu w miejsce Usługodawcy albo przystąpić do niego jako interwenient uboczny, a także pokryć poniesione przez Usługodawcę koszty postępowania, koszty zastępstwa procesowego oraz zasądzone lub ustalone ugodą kwoty.
9. Usługodawca może odmówić umieszczenia na stronie treści bezprawnych, wprowadzających w błąd lub naruszających dobre obyczaje, informując o tym Klienta w Tickecie.

§ 5. Zamówienie, warianty i ceny

A. Zamówienie i ceny

1. Akceptacja projektu następuje w Tickecie poprzez formularz Zamówienia, w którym Klient wybiera Wariant, domenę, serwer i dodatki oraz podaje dane do faktury.
2. Prezentacja cen. Ceny Usług określa Cennik prezentowany w Serwisie oraz — w odniesieniu do konkretnego projektu — formularz Zamówienia. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje w formularzu informację o: cenie Strony WWW w każdym dostępnym Wariancie, cenie Domeny, cenie hostingu, cenie ewentualnych dodatków oraz łącznej kwocie do zapłaty. Ceny prezentowane są w kwotach netto wraz ze wskazaniem kwoty podatku VAT i ceny brutto.
3. Cena wiążąca. Wiążąca jest cena prezentowana w formularzu Zamówienia w chwili jego złożenia. Zmiana Cennika nie wpływa na Zamówienia złożone przed tą zmianą. Do usług odnawialnych (Domena, hosting) stosuje się § 7 ust. 7 i § 8 ust. 4.
4. Zakres wpływający na cenę. Cena Strony WWW ustalana jest według rzeczywistego zakresu projektu — liczby stron wchodzących w skład Demo (strony głównej i wygenerowanych podstron) — według stawek wskazanych w formularzu Zamówienia. Podstawą ceny jest liczba podstron istniejących w Demo w chwili złożenia Zamówienia. Dodanie podstron po złożeniu Zamówienia rozliczane jest według stawki za podstronę wskazanej w Cenniku.
5. Akceptacja projektu stanowi Odbiór. Składając Zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z Demo w jego aktualnym kształcie i akceptuje go jako podstawę Strony WWW. Skutki Odbioru dla odpowiedzialności stron określa § 12.
6. Po złożeniu Zamówienia Klient oraz Usługodawca otrzymują e-mail z potwierdzeniem szczegółów (Wariant, ceny, wysokość Ulgi, Okres Zobowiązania z harmonogramem dat, domena, serwer, dane do faktury oraz treść złożonych oświadczeń), a podsumowanie zapisywane jest w Tickecie. Tury poprawek zostają wyłączone.
7. Dane firmy do faktury mogą być automatycznie uzupełniane na podstawie numeru NIP z rejestrów publicznych (GUS / Biała Lista MF). Klient odpowiada za poprawność danych w Zamówieniu.

B. Wariant Standard

8. W Wariancie Standard Klient płaci jednorazowo pełną cenę Strony WWW wskazaną w formularzu Zamówienia, powiększoną o opłaty za Domenę i hosting, jeżeli zamawia je u Usługodawcy. Klient nie zaciąga żadnych zobowiązań marketingowych.

C. Wariant z Marketingiem

9. Konstrukcja. W Wariancie z Marketingiem Klient płaci przy Zamówieniu obniżoną cenę Strony WWW oraz opłaty za Domenę i hosting, a ponadto zobowiązuje się do zamówienia i opłacenia Pakietów marketingowych o wartości nie niższej niż wskazana w formularzu Zamówienia, przez cały Okres Zobowiązania. Obniżenie ceny Strony WWW stanowi Ulgę udzieloną pod warunkiem wykonania tego zobowiązania.
10. Wysokość Ulgi. Kwotę Ulgi, liczbę okresów Okresu Zobowiązania, minimalną wartość Pakietu marketingowego oraz harmonogram okresów rozliczeniowych z datami wskazuje formularz Zamówienia i potwierdzenie Zamówienia. Klient potwierdza zapoznanie się z tymi warunkami odrębnym oświadczeniem (checkbox).
11. Hosting obowiązkowy. Warunkiem skorzystania z Wariantu z Marketingiem jest utrzymywanie Strony WWW na hostingu Usługodawcy przez cały Okres Zobowiązania. Klient przyjmuje do wiadomości, że w tym okresie nie może przenieść Strony WWW na infrastrukturę własną ani innego dostawcy. Ograniczenie to wygasa z chwilą udzielenia Licencji Pełnej (§ 9 ust. 5).
12. Zakończenie Okresu Zobowiązania. Po opłaceniu przez Klienta wszystkich faktur za Pakiety marketingowe składające się na Okres Zobowiązania oraz faktury za Stronę WWW, Usługodawca udziela Klientowi Licencji Pełnej zgodnie z § 9 ust. 5.

D. Rozliczenie przy niewykonaniu zobowiązania marketingowego

13. Zwrot Ulgi. Jeżeli przed zakończeniem Okresu Zobowiązania: a) Klient zrezygnuje z Pakietów marketingowych, b) Klient obniży wartość Pakietu poniżej minimum wskazanego w Zamówieniu, albo c) Umowa o Pakiety marketingowe zostanie rozwiązana przez Usługodawcę z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności wskutek braku zapłaty — Klient zobowiązany jest do zwrotu Ulgi. Zwrot Ulgi nie stanowi kary umownej, lecz rozliczenie warunkowego obniżenia ceny, które nie doszło do skutku.
14. Wysokość zwrotu Ulgi. Kwota zwrotu Ulgi jest proporcjonalnie pomniejszana o okresy rozliczeniowe faktycznie opłacone przez Klienta, według wzoru: Zwrot Ulgi = Ulga × (liczba nieopłaconych okresów ÷ liczba okresów Okresu Zobowiązania). Przykładowo, przy Uldze w wysokości U i Okresie Zobowiązania obejmującym 6 okresów, opłacenie 4 okresów skutkuje obowiązkiem zwrotu ⅓ Ulgi. Kwota zwrotu Ulgi nie może przekroczyć jej pełnej wysokości wskazanej w Zamówieniu.
15. Roszczenia niezależne. Obowiązek zwrotu Ulgi nie wyłącza roszczenia Usługodawcy o zapłatę wynagrodzenia za Pakiety marketingowe faktycznie zrealizowane i nieopłacone, wraz z odsetkami. Usługodawcy nie przysługuje natomiast wynagrodzenie za okresy rozliczeniowe, w których Pakiety marketingowe nie były świadczone.
16. Wyłączenie obowiązku zwrotu. Obowiązek zwrotu Ulgi nie powstaje, jeżeli rezygnacja z Pakietów marketingowych lub rozwiązanie umowy nastąpiło: a) wskutek niewykonywania lub nienależytego wykonywania Pakietów marketingowych przez Usługodawcę, b) wskutek zaprzestania świadczenia Pakietów marketingowych przez Usługodawcę, c) wskutek odmowy przyjęcia przez Klienta zmiany Regulaminu lub Cennika w zakresie Pakietów marketingowych, albo d) z innych przyczyn leżących po stronie Usługodawcy. W takich przypadkach Klient zachowuje uprawnienia do Strony WWW w dotychczasowym zakresie, a Usługodawca udziela mu Licencji Pełnej.

E. Procedura przy braku zapłaty

17. W razie braku zapłaty faktury za Pakiet marketingowy w terminie Usługodawca stosuje następującą procedurę: a) Wezwanie — Usługodawca wzywa Klienta do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 14 dni, z pouczeniem o skutkach bezskutecznego upływu terminu; b) Rozwiązanie umowy o Pakiety marketingowe — po bezskutecznym upływie terminu Usługodawca może rozwiązać umowę o Pakiety marketingowe ze skutkiem natychmiastowym, informując o tym Klienta e-mailem; c) Nota obciążeniowa — Usługodawca wystawia Klientowi dokument obejmujący zwrot Ulgi obliczony zgodnie z ust. 14, z terminem zapłaty 14 dni; d) Wezwanie ostateczne — w razie braku zapłaty Usługodawca wzywa Klienta ponownie, wyznaczając termin 7 dni i uprzedzając o wyłączeniu Strony WWW; e) Wygaśnięcie Licencji Podstawowej i wyłączenie Strony WWW — po bezskutecznym upływie tego terminu Licencja Podstawowa wygasa, a Usługodawca może wyłączyć Stronę WWW.
18. Rozliczenie po wyłączeniu. W razie wyłączenia Strony WWW zgodnie z ust. 17 lit. e Usługodawca: a) zwraca Klientowi opłatę za hosting proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu; b) pozostawia Domenę Klientowi — Klient pozostaje jej abonentem i może ją przenieść do innego rejestratora zgodnie z § 7 ust. 6; c) przechowuje pliki Strony WWW przez 30 dni, umożliwiając ich wydanie po zapłacie zwrotu Ulgi.
19. Ponowne uruchomienie. Zapłata zwrotu Ulgi wraz z zaległościami za zrealizowane Pakiety marketingowe na każdym etapie procedury z ust. 17 wstrzymuje jej dalszy bieg. Po zapłacie pełnej kwoty Usługodawca ponownie uruchamia Stronę WWW i udziela Klientowi Licencji Pełnej.

F. Pozostałe

20. Brak przekazania dostępów. Jeżeli Klient nie przekaże dostępów niezbędnych do wdrożenia (§ 9 ust. 1) w terminie 60 dni od złożenia Zamówienia, mimo wezwania wysłanego w Tickecie i na adres e-mail z wyznaczeniem dodatkowych 14 dni, Usługodawca może odstąpić od realizacji Zamówienia. W takim przypadku Usługodawca zwraca Klientowi zapłaconą cenę Strony WWW, zachowując prawo do wynagrodzenia za usługi już wykonane (w szczególności rejestrację Domeny).

§ 6. Uprawnienia PPK

1. Klientowi posiadającemu status PPK przysługują uprawnienia wynikające z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵, art. 556⁴ i art. 556⁵ Kodeksu cywilnego, w szczególności prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu PPK składa pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub e-mailem na adres kontakt@pozycjonusz.pl. Wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1; skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia.
3. Zgoda na rozpoczęcie świadczenia. Z uwagi na wdrożenie Strony WWW w terminie do 72 godzin (§ 9 ust. 1), Klient posiadający status PPK może przy Zamówieniu wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia. Zgoda składana jest odrębnym oświadczeniem (checkbox) zawierającym pouczenie, że po pełnym wykonaniu usługi PPK utraci prawo odstąpienia. Bez tej zgody wdrożenie rozpoczyna się dopiero po upływie terminu do odstąpienia.
4. Jeżeli PPK odstąpi od umowy, której wykonywanie rozpoczęło się na jego żądanie przed upływem terminu do odstąpienia, obowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do ich zakresu — w szczególności za zarejestrowaną Domenę i wykupiony okres hostingu.
5. Zwrot Ulgi wobec PPK. Odstąpienie przez PPK od umowy w terminie z ust. 1 nie rodzi obowiązku zwrotu Ulgi. Postanowienia § 5 ust. 13–19 stosuje się do PPK z uwzględnieniem proporcjonalnego pomniejszenia z § 5 ust. 14, a w zakresie, w jakim byłyby one niedopuszczalne na podstawie przepisów o ochronie konsumentów — nie stosuje się ich.
6. Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w § 12 ust. 9 i 10 nie mają zastosowania do PPK w zakresie, w jakim są niedopuszczalne na podstawie przepisów o ochronie konsumentów.

§ 7. Domena

1. Strona WWW może zostać wdrożona na Domenie posiadanej przez Klienta albo na Domenie zarejestrowanej za pośrednictwem Usługodawcy.
2. W przypadku Domeny Klienta — Klient przekazuje Usługodawcy dostępy do DNS lub rejestratora w zakresie niezbędnym do wdrożenia.
3. Rejestracja Domeny za pośrednictwem Usługodawcy jest odpłatna według Cennika i obejmuje standardowe rozszerzenia wskazane w Serwisie (m.in. .pl, .com.pl, .net.pl, .org.pl, .biz.pl, .info.pl, .waw.pl, .eu, .com, .net, .org, .info, .biz). Rejestracja Domen o innych rozszerzeniach (np. .ai, .io) możliwa jest wyłącznie po indywidualnej wycenie.
4. Wskazanie nazwy Domeny w Zamówieniu nie stanowi jej rezerwacji. Usługodawca weryfikuje dostępność Domeny po złożeniu Zamówienia i potwierdza ją w Tickecie; jeśli Domena jest niedostępna, strony uzgadniają inną nazwę.
5. Abonent. Domena rejestrowana jest na rzecz Klienta — pełne prawa właściciela Domeny (abonenta) przysługują Klientowi. Rejestracja następuje za pośrednictwem zewnętrznego rejestratora; zastosowanie mają również zasady rejestru właściwego dla danego rozszerzenia (np. NASK dla .pl).
6. Transfer Domeny. Migracja Domeny Klienta od innego rejestratora do Usługodawcy jest bezpłatna. Klient może w każdym czasie przenieść Domenę do innego rejestratora. Usługodawca wydaje kod authinfo (lub inny kod autoryzacyjny właściwy dla danego rozszerzenia) w terminie 3 dni roboczych od zgłoszenia żądania na adres kontakt@pozycjonusz.pl, nieodpłatnie. Warunkiem wydania kodu jest brak zaległości płatniczych Klienta wobec Usługodawcy z tytułu Domeny. Uprawnienie to przysługuje Klientowi niezależnie od statusu Licencji do Strony WWW.
7. Odnowienie. Odnowienie Domeny nie następuje automatycznie. Usługodawca wysyła Klientowi przypomnienia o zbliżającym się wygaśnięciu Domeny na 30, 14, 7 i 1 dzień przed datą wygaśnięcia, wraz z linkiem do płatności online oraz fakturą pro forma i informacją o aktualnej cenie odnowienia. Brak zapłaty do dnia wygaśnięcia skutkuje wygaśnięciem Domeny i wyłączeniem Strony WWW oraz poczty działającej w Domenie.
8. Okres wygasania. Po dacie wygaśnięcia Domena przechodzi w Okres wygasania, w którym nie działa, lecz może jeszcze zostać odnowiona. Długość Okresu wygasania określa rejestr właściwy dla danego rozszerzenia i wynosi orientacyjnie: a) 30 dni — dla domen .pl oraz domen globalnych (.com, .net, .org, .info, .biz); b) 45 dni — dla domen .eu; c) od 15 do 30 dni — dla pozostałych rozszerzeń. Aktualna data usunięcia Domeny podawana jest Klientowi na jego żądanie. Terminy te ustalane są przez rejestry i mogą ulec zmianie niezależnie od Usługodawcy.
9. Opłata za wznowienie. Odnowienie Domeny w Okresie wygasania wymaga zapłaty opłaty za odnowienie na kolejny rok oraz opłaty administracyjnej za wznowienie w wysokości wskazanej w Cenniku. Opłata administracyjna stanowi wynagrodzenie Usługodawcy za obsługę procedury wznowienia i nie jest opłatą pobieraną przez rejestr.
10. Utrata Domeny. Po upływie Okresu wygasania Domena zostaje bezpowrotnie usunięta z rejestru i może zostać zarejestrowana przez dowolny podmiot. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę Domeny wskutek nieopłacenia jej odnowienia przez Klienta, ani za jej rejestrację przez osobę trzecią. Ponowne odzyskanie Domeny może okazać się niemożliwe albo wymagać jej odkupienia na rynku wtórnym na koszt Klienta.

§ 8. Hosting i utrzymanie

1. W Wariancie Standard Klient może wdrożyć Stronę WWW na serwerze własnym albo na hostingu Usługodawcy. W Wariancie z Marketingiem hosting Usługodawcy jest obowiązkowy przez cały Okres Zobowiązania (§ 5 ust. 11).
2. Hosting Usługodawcy jest odpłatny według Cennika i obejmuje zakres funkcji wskazany w Serwisie, w szczególności: przestrzeń dyskową SSD, transfer bez limitu, codzienne kopie zapasowe z możliwością przywrócenia strony z ostatnich 14 dni, certyfikat SSL z automatycznym odnawianiem, pocztę firmową na Domenie Klienta (z konfiguracją DKIM/SPF/DMARC) oraz serwery w polskim centrum danych. Aktualny zakres i parametry hostingu prezentowane są w Serwisie oraz w formularzu Zamówienia.
3. Opłaty za Domenę i hosting mogą być rozliczane jedną fakturą roczną.
4. Odnowienie hostingu. Hosting nie odnawia się automatycznie. Usługodawca wysyła przypomnienia na 30, 14, 7 i 1 dzień przed końcem opłaconego okresu, wraz z linkiem do płatności online, fakturą pro forma oraz informacją o aktualnej cenie. Opłata za kolejne okresy naliczana jest według Cennika obowiązującego w chwili odnowienia.
5. Skutki braku zapłaty za hosting. W razie braku zapłaty do końca opłaconego okresu Usługodawca: a) wyłącza Stronę WWW i pocztę w dniu następującym po zakończeniu opłaconego okresu; b) przechowuje dane Klienta (pliki Strony WWW, bazę danych, zawartość skrzynek pocztowych) przez 30 dni od tego dnia, umożliwiając ich odzyskanie po uregulowaniu zaległości i zapłacie opłaty administracyjnej za wznowienie według Cennika; c) po upływie 30 dni trwale usuwa dane, o czym uprzedza Klienta co najmniej 7 dni wcześniej na adres e-mail.
6. Rezygnacja. Klient może zrezygnować z hostingu w każdym czasie, informując Usługodawcę na adres kontakt@pozycjonusz.pl, z zastrzeżeniem § 5 ust. 11. Opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, chyba że rezygnacja następuje z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy — wówczas Usługodawca zwraca opłatę proporcjonalnie do niewykorzystanego okresu.
7. Wyjście z hostingu. Na żądanie Klienta zgłoszone w okresie opłaconym lub w terminie 30 dni po jego zakończeniu Usługodawca nieodpłatnie przekazuje komplet plików Strony WWW, zrzut bazy danych oraz dane niezbędne do migracji poczty, w terminie 7 dni roboczych. Uprawnienie to przysługuje Klientowi, któremu udzielono Licencji Pełnej. Usługodawca nie wykonuje migracji do infrastruktury innego dostawcy — taka usługa podlega wycenie indywidualnej.
8. W przypadku serwera własnego Klienta (Wariant Standard) — Usługodawca wdraża Stronę WWW na serwerze Klienta (po otrzymaniu dostępów) albo przekazuje komplet plików strony. Przeniesienie do Usługodawcy istniejącego środowiska Klienta (strona, poczta, dane) podlega wycenie indywidualnej.
9. Dostępność i reakcja. Usługodawca dokłada starań, aby hosting działał nieprzerwanie; możliwe są krótkotrwałe przerwy techniczne związane z pracami konserwacyjnymi. O planowanych przerwach dłuższych niż 2 godziny Klient jest informowany z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin. Usługodawca nie udziela gwarancji dostępności (SLA) na określonym poziomie procentowym.
10. Czas reakcji na awarię. Zgłoszenia awarii hostingu (niedostępność Strony WWW lub poczty z przyczyn leżących po stronie infrastruktury Usługodawcy) przyjmowane są na adres kontakt@pozycjonusz.pl. Usługodawca przystępuje do usunięcia awarii w terminie 24 godzin w dni robocze od otrzymania zgłoszenia. Czas reakcji nie jest tożsamy z czasem usunięcia awarii, który zależy od jej charakteru.

§ 9. Wdrożenie i prawa do Strony WWW

1. Wdrożenie Strony WWW następuje w terminie do 72 godzin liczonych w dni robocze od momentu zaksięgowania płatności za Stronę WWW oraz przekazania przez Klienta dostępów do Domeny/serwera albo potwierdzenia, że Domena i serwer zamawiane są u Usługodawcy — w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi później. W przypadku Klienta posiadającego status PPK, który nie wyraził zgody z § 6 ust. 3, bieg tego terminu rozpoczyna się po upływie terminu do odstąpienia od umowy.
2. Na życzenie Klienta Usługodawca wdraża na stronie kod Google Analytics — konto Google Analytics zakłada Klient, Usługodawca podpina kod i weryfikuje zbieranie danych.
3. Licencja Pełna. Licencja Pełna jest niewyłączną, nieograniczoną czasowo i terytorialnie, nieodpłatną licencją na korzystanie ze Strony WWW na następujących polach eksploatacji: a) utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym cyfrową; b) publiczne udostępnianie w sieci Internet w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym; c) wprowadzanie do pamięci komputerów i serwerów, w tym serwerów dowolnego dostawcy hostingu; d) dokonywanie zmian, przeróbek, rozbudowy i modyfikacji Strony WWW oraz korzystanie z tak powstałych opracowań i rozporządzanie nimi (zezwolenie na wykonywanie praw zależnych); e) wykorzystanie w działalności gospodarczej Klienta bez ograniczeń ilościowych. Licencja Pełna obejmuje prawo do udzielania dalszych licencji (sublicencji) podmiotom działającym na zlecenie Klienta, w szczególności innym agencjom i programistom, oraz prawo przeniesienia licencji na nabywcę przedsiębiorstwa Klienta lub jego zorganizowanej części. Licencja Pełna jest nieodwołalna i nie może zostać wypowiedziana przez Usługodawcę.
4. Licencja Podstawowa. W Wariancie z Marketingiem, do chwili udzielenia Licencji Pełnej, Klientowi przysługuje Licencja Podstawowa — uprawnienie do korzystania ze Strony WWW wyłącznie w zakresie jej publicznego udostępniania w Internecie pod uzgodnioną Domeną, na hostingu Usługodawcy. Licencja Podstawowa nie obejmuje prawa do modyfikacji Strony WWW, udzielania sublicencji, przenoszenia jej na inne podmioty ani przenoszenia Strony WWW na inną infrastrukturę. Licencja Podstawowa wygasa w przypadkach określonych w § 5 ust. 17 lit. e.
5. Udzielenie Licencji Pełnej. Licencja Pełna udzielana jest Klientowi: a) w Wariancie Standard — z chwilą zapłaty pełnej ceny Strony WWW; b) w Wariancie z Marketingiem — w terminie 14 dni od dnia opłacenia wszystkich faktur za Pakiety marketingowe składające się na Okres Zobowiązania oraz faktury za Stronę WWW; c) w przypadkach określonych w § 5 ust. 16 oraz § 5 ust. 19.
6. Przekazanie plików. Wraz z udzieleniem Licencji Pełnej Klient otrzymuje komplet plików Strony WWW oraz zrzut bazy danych, umożliwiające przeniesienie strony do dowolnego dostawcy hostingu.
7. Obowiązek zaprzestania korzystania. W razie wygaśnięcia Licencji Podstawowej Klient zobowiązany jest zaprzestać korzystania ze Strony WWW oraz usunąć jej kopie, jeżeli je posiada. Obowiązek ten nie dotyczy Materiałów Klienta ani Domeny, które pozostają przy Kliencie.
8. Przeniesienie autorskich praw majątkowych. Na wniosek Klienta, któremu udzielono Licencji Pełnej, Usługodawca zawrze z nim odrębną umowę przeniesienia autorskich praw majątkowych do Strony WWW, w formie pisemnej albo elektronicznej z kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Wzór umowy stanowi Załącznik nr 2. Zawarcie tej umowy jest nieodpłatne. Przeniesienie nie obejmuje elementów, do których Usługodawcy nie przysługują autorskie prawa majątkowe, w szczególności bibliotek open source, fontów, Materiałów Stockowych oraz Materiałów AI.
9. Materiały Klienta (logo, zdjęcia, teksty) pozostają własnością Klienta. Usługodawca nie nabywa do nich praw poza zakresem niezbędnym do wykonania usługi.
10. Prawo Usługodawcy do ponownego wykorzystania. Usługodawca zachowuje prawo do dalszego wykorzystywania, rozwijania i udostępniania innym klientom komponentów, szablonów, układów, bibliotek, skryptów oraz rozwiązań technicznych zastosowanych w Stronie WWW, a także powszechnie stosowanych elementów stron internetowych (m.in. sliderów, formularzy kontaktowych, map, menu nawigacyjnych, sekcji układu i systemów siatki). Uprawnienie to obejmuje tworzenie utworów podobnych na potrzeby własne oraz na rzecz innych klientów. Udzielenie Licencji Pełnej ani zawarcie umowy, o której mowa w ust. 8, nie ogranicza tego uprawnienia. Klient przyjmuje do wiadomości, że Strona WWW może zawierać oprogramowanie typu open source, udostępniane na warunkach właściwych dla niego licencji.
11. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca archiwizuje projekt: pliki źródłowe, kod i wersje Demo. Archiwum przechowywane jest przez okres 24 miesięcy od Akceptacji projektu, a następnie usuwane, z zastrzeżeniem dokumentacji księgowej przechowywanej przez okres wymagany przepisami.
12. Usługodawca może umieścić w stopce Strony WWW dyskretne oznaczenie wykonawcy z odnośnikiem do Serwisu. Na wniosek Klienta oznaczenie jest usuwane po udzieleniu Licencji Pełnej.
13. Usługodawca może wykorzystać zrealizowaną Stronę WWW w swoim portfolio (nazwa, adres strony, zrzuty ekranu), chyba że Klient zgłosi sprzeciw e-mailem lub w Tickecie.

§ 10. Płatności

1. Rozliczenia następują na podstawie faktur VAT wystawianych przez Usługodawcę na dane wskazane w Zamówieniu i wysyłanych na adres e-mail Klienta. Od dnia objęcia Usługodawcy obowiązkiem korzystania z Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) faktury wystawiane i doręczane są za pośrednictwem KSeF; przesłanie faktury e-mailem ma wówczas charakter informacyjny.
2. Termin płatności faktury wynosi 7 dni od dnia wystawienia, chyba że na fakturze wskazano inny termin.
3. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
4. W razie opóźnienia w zapłacie Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności na zasadach określonych w ustawie z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
5. Opóźnienie w płatności faktur w Wariancie z Marketingiem wstrzymuje bieg warunków udzielenia Licencji Pełnej (§ 9 ust. 5 lit. b) i uruchamia procedurę z § 5 ust. 17.
6. Zamówienie nieopłacone. Jeżeli Klient wybrał płatność na podstawie faktury pro forma i nie dokona zapłaty w terminie 14 dni od jej wystawienia, Usługodawca wzywa go do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin nie krótszy niż 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Usługodawca może odstąpić od Umowy na podstawie art. 491 Kodeksu cywilnego. Do czasu zapłaty Usługodawca nie przystępuje do wdrożenia, a wskazana w Zamówieniu nazwa Domeny nie jest rezerwowana (§ 7 ust. 4).

§ 11. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do korzystania z Ticketu i usług zgodnie z prawem i Regulaminem, w szczególności do: a) podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym; b) nieprzekazywania materiałów bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje; c) niepodejmowania działań zakłócających działanie Serwisu, Ticketu lub infrastruktury Usługodawcy, w tym prób nieuprawnionego dostępu, rozprzestrzeniania złośliwego oprogramowania czy testowania zabezpieczeń bez zgody Usługodawcy; d) niekopiowania elementów Serwisu i Demo poza zakresem dozwolonym Regulaminem.
2. W przypadku istotnego naruszenia Regulaminu Usługodawca może — po bezskutecznym wezwaniu do zaniechania naruszeń — ograniczyć dostęp do Ticketu lub odstąpić od realizacji usługi, informując Klienta e-mailem z podaniem przyczyny.
3. Poufność. Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji technicznych, handlowych i organizacyjnych uzyskanych w związku z realizacją usługi, w szczególności treści Briefu, korespondencji w Tickecie oraz warunków indywidualnych ustaleń cenowych. Zobowiązanie nie dotyczy informacji powszechnie dostępnych, informacji ujawnianych na żądanie uprawnionych organów oraz — po stronie Usługodawcy — informacji objętych uprawnieniem portfoliowym z § 9 ust. 13.

§ 12. Odbiór, zakres odpowiedzialności, Support

1. Podział ról. O treściach, układzie, doborze grafik i liczbie podstron Strony WWW decyduje Klient, korzystając z Tur poprawek i dokonując Akceptacji projektu. Usługodawca odpowiada za udostępnienie narzędzia, przygotowanie Demo zgodnie z Briefem oraz wdrożenie zaakceptowanego projektu.
2. Skutki Akceptacji projektu. Z chwilą Akceptacji projektu Klient przyjmuje projekt w prezentowanym kształcie. Usługodawca nie odpowiada za treści, układ ani dobór grafik zaakceptowane przez Klienta, w szczególności za ich zgodność z ofertą Klienta, skuteczność marketingową ani estetykę.
3. Zgodność wdrożenia z Demo. Usługodawca odpowiada za zgodność wdrożonej Strony WWW z Demo zaakceptowanym przez Klienta oraz za jej podstawową sprawność techniczną. Klient może zgłosić niezgodność w terminie 14 dni od dnia wdrożenia — jej usunięcie jest nieodpłatne.
4. Zakres niezgodności. Za niezgodność, o której mowa w ust. 3, uznaje się wyłącznie: a) niedziałający odnośnik lub przycisk obecny w Demo; b) element wychodzący poza obszar ekranu lub nakładający się na inny element; c) uciętą lub niewyświetlającą się grafikę; d) niedziałający formularz obecny w Demo; e) brak na wdrożonej Stronie WWW elementu obecnego w zaakceptowanym Demo; f) nieprawidłowe działanie funkcji obecnej w Demo (np. slidera, menu, okna modalnego); g) nieprawidłową konfigurację certyfikatu SSL.
5. Co nie stanowi niezgodności. Niezgodnością nie są uwagi dotyczące zmian graficznych, strukturalnych, funkcjonalnych lub treściowych względem zaakceptowanego Demo, ponieważ projekt został zaakceptowany przez Klienta przed wdrożeniem (§ 5 ust. 5). Takie zmiany realizowane są odpłatnie w ramach Supportu.
6. Warunki weryfikacji. Zgodność Strony WWW weryfikuje się: a) przy ustawieniu 100% powiększenia przeglądarki internetowej oraz 100% skali interfejsu w ustawieniach systemu operacyjnego; b) w aktualnych na dany moment wersjach powszechnie stosowanych przeglądarek (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari); c) na urządzeniach mobilnych wyprodukowanych w okresie ostatnich 3 lat, przy standardowych ustawieniach systemowych. Odmienne wyświetlanie Strony WWW przy innych ustawieniach powiększenia lub skali, w przeglądarkach w wersjach nieaktualnych albo na urządzeniach starszych nie stanowi niezgodności.
7. Brak gwarancji. Usługodawca nie udziela gwarancji jakości na Stronę WWW. Po upływie terminu z ust. 3 wszelkie zmiany, poprawki i pomoc techniczna dotyczące Strony WWW świadczone są odpłatnie w ramach Supportu, na podstawie odrębnych ustaleń i Cennika.
8. Wyłączenie rękojmi. W stosunku do Klientów niebędących PPK odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego w zw. z art. 638 Kodeksu cywilnego). Wobec PPK rękojmia przysługuje na zasadach ustawowych.
9. Wyłączenia odpowiedzialności. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: a) treści i materiały przekazane przez Klienta oraz zaakceptowane przez niego treści i grafiki; b) skutki podania przez Klienta nieprawdziwych danych; c) skutki udostępnienia przez Klienta linku do Ticketu osobom trzecim; d) utratę Domeny wskutek nieopłacenia odnowienia (§ 7 ust. 10); e) skutki zmian wprowadzonych w Stronie WWW przez Klienta lub osoby trzecie działające na jego zlecenie; f) skutki wyłączenia Strony WWW dokonanego zgodnie z § 5 ust. 17 lub § 8 ust. 5, w tym utratę ruchu, pozycji w wyszukiwarkach lub przychodów Klienta; g) pozycje Strony WWW w wynikach wyszukiwania, ruch, konwersje ani wyniki sprzedaży; h) przerwy i zakłócenia wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (m.in. awarie sieci, działania rejestrów domen, siła wyższa).
10. Ograniczenie odpowiedzialności. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za usługę, której dotyczy szkoda. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści. Ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
11. Dostępność cyfrowa. Strona WWW nie jest projektowana pod kątem spełnienia wymagań dostępności cyfrowej wynikających z ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze ani standardu WCAG, chyba że strony uzgodnią to indywidualnie w Briefie lub Tickecie za dodatkowym wynagrodzeniem. Klient samodzielnie ocenia, czy prowadzona przez niego działalność podlega obowiązkom w zakresie dostępności — wyłączenie w niniejszym ustępie dotyczy wyłącznie zakresu usługi Usługodawcy i nie zwalnia Klienta z jego własnych obowiązków ustawowych.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usługi można składać e-mailem na adres kontakt@pozycjonusz.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, adres e-mail powiązany z Ticketem, opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwany sposób jej załatwienia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania prawidłowo złożonej reklamacji i udziela odpowiedzi na adres e-mail lub adres pocztowy wskazany w reklamacji. W przypadku Klienta posiadającego status PPK brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 14. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z usługą jest Usługodawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym o prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności.
2. Dane firmy Klienta mogą być pobierane lub weryfikowane na podstawie numeru NIP z rejestrów publicznych (GUS, Biała Lista MF).
3. Dane zgromadzone w Tickecie (Brief, korespondencja, załączniki) przechowywane są przez okres realizacji usługi, a następnie przez 24 miesiące od Akceptacji projektu albo od zakończenia utrzymywania Demo (§ 3 ust. 11), po czym są usuwane.
4. Jeżeli Materiały Klienta zawierają dane osobowe (np. wizerunki pracowników, dane osób kontaktowych), Klient oświadcza, że jest uprawniony do ich publikacji. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza te dane w imieniu Klienta, strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych, której wzór dostępny jest na żądanie Klienta.

§ 15. Zmiana Regulaminu i Cennika

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub technologii świadczenia usługi, względów bezpieczeństwa lub rozwoju usług.
2. Zmiana Cennika nie stanowi zmiany Regulaminu. Ceny Usług określa Cennik, który może być zmieniany przez Usługodawcę w każdym czasie. Zmiana Cennika nie wpływa na: a) Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie; b) ceny usług odnawialnych w opłaconym już okresie. Do usług odnawialnych stosuje się § 7 ust. 7 i § 8 ust. 4 — Klient jest informowany o aktualnej cenie przed odnowieniem i może z odnowienia zrezygnować.
3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia. Usługodawca archiwizuje poprzednie wersje Regulaminu i udostępnia je pod adresem /regulamin-strony-internetowej/archiwum.
4. Informacja o zmianie Regulaminu publikowana jest w Serwisie, a Klienci z aktywnymi usługami cyklicznymi (hosting, Domena, Pakiety marketingowe) informowani są dodatkowo e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę o usługi cykliczne przed dniem wejścia zmiany w życie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu. Wypowiedzenie z tej przyczyny nie rodzi obowiązku zwrotu Ulgi (§ 5 ust. 16 lit. c).

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory związane z usługą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy — nie dotyczy to Klienta posiadającego status PPK, wobec którego właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie najbliższe jego celowi gospodarczemu, zgodne z prawem.
3. Doręczenia. Adresem Klienta do doręczeń elektronicznych jest adres poczty elektronicznej wskazany w Zamówieniu albo powiązany z Ticketem. Klient zobowiązany jest niezwłocznie informować Usługodawcę o jego zmianie. Oświadczenia, wezwania i powiadomienia wysłane na ostatni wskazany przez Klienta adres uznaje się za skutecznie doręczone. Dotyczy to w szczególności wezwań i powiadomień składających się na procedurę z § 5 ust. 17 oraz przypomnień z § 7 ust. 7 i § 8 ust. 4.
4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony pod adresem www.pozycjonusz.pl/regulamin-strony-internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (w tym wydrukowanie lub zapisanie na nośniku).
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 lipca 2026 r.

Pytania dotyczące Regulaminu? Napisz: kontakt@pozycjonusz.pl.

Załącznik nr 1 — wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(przysługuje wyłącznie Klientom posiadającym status PPK — § 6 Regulaminu)

Adresat: POZYCJONUSZ Sp. z o.o., ul. J.K. Branickiego 17E, 15-085 Białystok, e-mail: kontakt@pozycjonusz.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi „Strona internetowa".

• Numer Ticketu / Zamówienia: ...........................................
• Data złożenia Zamówienia: ...........................................
• Firma / imię i nazwisko: ...........................................
• NIP: ...........................................
• Adres: ...........................................
• Adres e-mail: ...........................................
• Numer rachunku bankowego do zwrotu: ...........................................

Oświadczam, że zawarta umowa nie miała dla mnie charakteru zawodowego w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.

Data: ......................... Podpis (jeżeli wysyłane w wersji papierowej): .........................

Załącznik nr 2 — wzór umowy przeniesienia autorskich praw majątkowych

(zawierana na wniosek Klienta — § 9 ust. 8 Regulaminu; wymaga formy pisemnej albo elektronicznej z kwalifikowanym podpisem elektronicznym)

UMOWA PRZENIESIENIA AUTORSKICH PRAW MAJĄTKOWYCH zawarta w dniu ......................... w Białymstoku pomiędzy: POZYCJONUSZ Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, ul. J.K. Branickiego 17E, 15-085 Białystok, KRS: 0000989079, NIP: 9662167057, reprezentowaną przez ........................., zwaną dalej Zbywcą, a ......................................... z siedzibą w ........................., NIP: ........................., reprezentowanym przez ........................., zwanym dalej Nabywcą.

1. Zbywca oświadcza, że wykonał na rzecz Nabywcy stronę internetową opublikowaną pod adresem ......................... (dalej: Utwór), na podstawie Zamówienia nr ......................... z dnia ......................... . Zbywca oświadcza, że Nabywcy udzielono Licencji Pełnej w rozumieniu Regulaminu usługi „Strona internetowa".
2. Zbywca przenosi na Nabywcę autorskie prawa majątkowe do Utworu na wszystkich znanych w chwili zawarcia umowy polach eksploatacji, w szczególności: a) utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym cyfrową; b) publiczne udostępnianie w sieci Internet w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym; c) wprowadzanie do pamięci komputerów i serwerów; d) obrót oryginałem i egzemplarzami — wprowadzanie do obrotu, użyczenie, najem; e) wykorzystanie w celach reklamowych i marketingowych.
3. Zbywca przenosi na Nabywcę wyłączne prawo zezwalania na wykonywanie zależnego prawa autorskiego do Utworu, w tym prawo do dokonywania zmian, przeróbek i opracowań.
4. Przeniesienie praw następuje z chwilą podpisania niniejszej umowy i nie jest ograniczone terytorialnie ani czasowo. Wynagrodzenie z tytułu przeniesienia praw zostało w całości uwzględnione w cenie Strony WWW zapłaconej przez Nabywcę.
5. Przeniesienie nie obejmuje elementów, do których Zbywcy nie przysługują autorskie prawa majątkowe, w szczególności: a) bibliotek programistycznych typu open source — przekazywanych na warunkach ich licencji; b) fontów i Materiałów Stockowych — wykorzystywanych na warunkach licencji ich dostawców, w zakresie opisanym w § 4 ust. 3 Regulaminu; c) treści i grafik wygenerowanych przez narzędzia sztucznej inteligencji, w zakresie w jakim nie stanowią one utworu; d) Materiałów Klienta, które pozostają własnością Nabywcy.
6. Niezależnie od przeniesienia praw Zbywca zachowuje prawo do dalszego wykorzystywania, rozwijania i udostępniania innym klientom komponentów, szablonów, układów, bibliotek, skryptów oraz rozwiązań technicznych zastosowanych w Utworze, a także powszechnie stosowanych elementów stron internetowych (m.in. sliderów, formularzy kontaktowych, map, menu nawigacyjnych, sekcji układu i systemów siatki), w tym do tworzenia utworów podobnych na potrzeby własne oraz na rzecz innych klientów. Nabywca przyjmuje to do wiadomości i zobowiązuje się nie podnosić z tego tytułu roszczeń.
7. Zbywca zachowuje prawo do wykorzystania Utworu w swoim portfolio (nazwa, adres strony, zrzuty ekranu), chyba że Nabywca zgłosi sprzeciw.
8. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
9. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze stron.