Regulamin usługi „Strona internetowa" — Pozycjonusz.pl (wersja 1.0)

Regulamin obowiązuje od dnia 22 lipca 2026 r.

§ 1. Definicje

1. Usługodawca — POZYCJONUSZ spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Białymstoku, ul. J.K. Branickiego 17E, 15-085 Białystok, KRS: 0000989079, NIP: 9662167057; kontakt: kontakt@pozycjonusz.pl.
2. Klient — przedsiębiorca w rozumieniu ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców, który zamówił Demo lub Stronę WWW.
3. Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem www.pozycjonusz.pl.
4. Brief — informacje o firmie, ofercie i oczekiwaniach wobec strony przekazane przez Klienta w formularzu zamówienia Demo lub w Tickecie, w tym adres dotychczasowej strony Klienta (jeśli istnieje).
5. Ticket — indywidualny panel projektu dostępny dla Klienta pod unikalnym adresem z tokenem, przesyłanym na adres e-mail Klienta, służący do komunikacji z Usługodawcą, zgłaszania uwag, podglądu Demo, akceptacji projektu i złożenia zamówienia.
6. Demo — roboczy projekt strony internetowej przygotowany przez Usługodawcę z wykorzystaniem narzędzi sztucznej inteligencji (AI) na podstawie Briefu, publikowany na infrastrukturze Usługodawcy w celu prezentacji Klientowi.
7. Tura poprawek — pojedyncze zgłoszenie uwag do Demo przez Klienta w Tickecie (zakładka „Uwagi do demo") wraz z ich wprowadzeniem przez Usługodawcę.
8. Strona WWW — strona internetowa powstała na podstawie zaakceptowanego przez Klienta Demo, wdrażana na domenę i serwer zgodnie z zamówieniem. Usługa nie obejmuje sklepów internetowych ani funkcji sprzedaży online.
9. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane w Tickecie poprzez formularz akceptacji projektu, obejmujące wybór wariantu zakupu, domeny, serwera, dodatków oraz dane do faktury.
10. Pakiet marketingowy — odrębna, comiesięczna usługa marketingowa Usługodawcy (np. SEO, Google Ads, Meta, content) świadczona na zasadach opisanych w Serwisie i Regulaminie Serwisu.
11. Domena — element adresu internetowego w systemie DNS, pod którym może nastąpić publikacja Strony WWW.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Usługa świadczona jest wyłącznie na rzecz przedsiębiorców, na potrzeby prowadzonej przez nich działalności gospodarczej. Zamówienie wymaga podania danych firmowych, w tym numeru NIP.
2. Korzystanie z usługi wymaga akceptacji Regulaminu. Akceptacja następuje najpóźniej w chwili złożenia Zamówienia (checkbox w formularzu akceptacji projektu).
3. Przygotowanie Demo oraz Tury poprawek w limicie opisanym w § 3 są bezpłatne i nie zobowiązują Klienta do zakupu Strony WWW.
4. Do korzystania z Ticketu wymagany jest dostęp do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari). Link do Ticketu zawiera token dostępowy — Klient zobowiązany jest nie udostępniać go osobom nieuprawnionym; Usługodawca nie odpowiada za skutki udostępnienia linku przez Klienta osobom trzecim.

§ 3. Demo i tury poprawek

1. Na podstawie Briefu Usługodawca przygotowuje Demo z wykorzystaniem narzędzi AI oraz — w razie potrzeby — pracy zespołu. Postęp prac i wiadomości widoczne są w Tickecie.
2. Demo publikowane jest na infrastrukturze (subdomenie lub katalogu) Usługodawcy, z oznaczeniem wersji roboczej. Demo jest wyłączone z indeksowania przez wyszukiwarki internetowe (noindex) — nie pojawia się w wynikach wyszukiwania i służy wyłącznie prezentacji projektu Klientowi.
3. Klient może zgłaszać uwagi do Demo w Tickecie. W cenie usługi mieści się do 10 (dziesięciu) automatycznych Tur poprawek. Licznik wykorzystanych i pozostałych tur widoczny jest w Tickecie.
4. Po wyczerpaniu limitu Klient może dokupić kolejne Tury bezpośrednio w Tickecie. Cena jednej dodatkowej Tury wynosi 20 zł netto (24,60 zł brutto); Klient wskazuje liczbę kupowanych Tur, płatność realizowana jest online, a faktura wystawiana na dane firmy pobrane z rejestru GUS i wysyłana na wskazany adres e-mail. Zakupione Tury powiększają limit widoczny w liczniku. Niezależnie od tego dalsze poprawki mogą być realizowane przez zespół Usługodawcy na podstawie indywidualnych ustaleń.
5. W ramach jednego zgłoszenia uwag Klient może załączyć materiały do wykorzystania na stronie: do 20 zdjęć, do 5 zrzutów ekranu z zaznaczonymi poprawkami oraz plik logo, o rozmiarze do 8 MB każdy. Zrzuty ekranu służą wyłącznie jako instrukcja poprawek i nie są publikowane na stronie.
6. Opisy dodawane przez Klienta do zdjęć (np. opisy alternatywne) wykorzystywane są przy osadzaniu materiałów na stronie.
7. Demo pozostaje własnością Usługodawcy do czasu przeniesienia praw zgodnie z § 8. Klient nie jest uprawniony do kopiowania kodu Demo ani wykorzystywania projektu poza Serwisem przed zakupem Strony WWW.
8. Usługodawca może zakończyć utrzymywanie Demo, które nie zostało zaakceptowane, po upływie 90 dni od ostatniej aktywności w Tickecie, po uprzednim poinformowaniu Klienta w Tickecie lub e-mailem.

§ 4. Treści AI i materiały Klienta

1. Treści Demo (teksty, układ, propozycje graficzne) generowane są z wykorzystaniem narzędzi AI na podstawie Briefu oraz publicznie dostępnych informacji o firmie Klienta i mają charakter propozycji. Usługodawca nie gwarantuje ich kompletności ani unikalności na etapie roboczym — służą one do dopracowania w Turach poprawek.
2. Klient zobowiązany jest zweryfikować treści Strony WWW przed akceptacją projektu, w szczególności dane teleadresowe, ceny, opisy oferty oraz treści o charakterze prawnym (np. wymagane przepisami informacje o działalności Klienta).
3. Klient oświadcza, że przysługują mu prawa do materiałów przekazywanych Usługodawcy (zdjęcia, logo, teksty, znaki towarowe) w zakresie pozwalającym na ich publikację na Stronie WWW, oraz że materiały te nie naruszają praw osób trzecich ani przepisów prawa. Za treść materiałów przekazanych przez Klienta odpowiada Klient.
4. Usługodawca może odmówić umieszczenia na stronie treści bezprawnych, wprowadzających w błąd lub naruszających dobre obyczaje.

§ 5. Zamówienie i ceny

1. Akceptacja projektu następuje w Tickecie poprzez formularz Zamówienia, w którym Klient wybiera wariant zakupu, domenę, serwer i dodatki oraz podaje dane do faktury. Złożenie Zamówienia nie wymaga płatności online — rozliczenie następuje na podstawie faktur.
2. Cena Strony WWW ustalana jest według rzeczywistego zakresu projektu (liczby stron wchodzących w skład Demo: strony głównej i wygenerowanych podstron) i prezentowana Klientowi w formularzu Zamówienia jako konkretna kwota:
   1. strona lokalna (do 6 podstron) — 999 zł netto jednorazowo w wariancie bez marketingu albo 1 zł netto jednorazowo w wariancie z Pakietami marketingowymi;
   2. strona firmowa / rozbudowana (7 i więcej podstron, do 15 podstron w pakiecie) — 1499 zł netto jednorazowo w wariancie bez marketingu albo 499 zł netto jednorazowo w wariancie z Pakietami marketingowymi;
   3. każda kolejna podstrona ponad 15 — 30 zł netto jednorazowo za podstronę, w obu wariantach; liczba dokupywanych podstron nie jest ograniczona pakietem.
3. Wariant „strona + marketing": warunkiem obniżonej ceny Strony WWW jest korzystanie przez Klienta z Pakietów marketingowych o wartości min. 499 zł netto miesięcznie przez 6 kolejnych miesięcy (łącznie min. 2994 zł netto). Harmonogram okresów rozliczeniowych z datami prezentowany jest Klientowi w formularzu Zamówienia oraz w potwierdzeniu.
4. Wariant „strona na własność, bez marketingu": Klient płaci jednorazowo pełną cenę wskazaną w ust. 2 i nie zaciąga żadnych zobowiązań marketingowych.
5. Wszystkie ceny podawane są w kwotach netto; do cen doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki (aktualnie 23%).
6. Po złożeniu Zamówienia Klient oraz Usługodawca otrzymują e-mail z potwierdzeniem szczegółów (wariant, domena, serwer, dane do faktury, harmonogram), a podsumowanie zapisywane jest w Tickecie. Tury poprawek zostają wyłączone — drobne korekty realizowane są w ramach wdrożenia.
7. Dane firmy do faktury mogą być automatycznie uzupełniane na podstawie numeru NIP z rejestrów publicznych (GUS / Biała Lista MF). Klient odpowiada za poprawność danych w Zamówieniu.

§ 6. Domena

1. Strona WWW może zostać wdrożona na domenie posiadanej przez Klienta albo na domenie zarejestrowanej za pośrednictwem Usługodawcy.
2. W przypadku domeny Klienta — Klient przekazuje Usługodawcy dostępy do DNS lub rejestratora w zakresie niezbędnym do wdrożenia.
3. Rejestracja domeny za pośrednictwem Usługodawcy kosztuje 99 zł netto za rok (pierwszy i każdy kolejny) i obejmuje wyłącznie standardowe rozszerzenia: .pl, .com.pl, .net.pl, .org.pl, .biz.pl, .info.pl, .waw.pl, .eu, .com, .net, .org, .info, .biz. Rejestracja domen o innych rozszerzeniach (np. .ai, .io) możliwa jest wyłącznie po indywidualnej wycenie.
4. Wskazanie nazwy domeny w Zamówieniu nie stanowi jej rezerwacji. Usługodawca weryfikuje dostępność domeny po złożeniu Zamówienia i potwierdza ją w Tickecie; jeśli domena jest niedostępna, strony uzgadniają inną nazwę.
5. Domena rejestrowana jest na rzecz Klienta — pełne prawa właściciela domeny (abonenta) przysługują Klientowi. Rejestracja następuje za pośrednictwem zewnętrznego rejestratora; zastosowanie mają również zasady rejestru właściwego dla danego rozszerzenia (np. NASK dla .pl).
6. Migracja domeny Klienta od innego rejestratora do Usługodawcy jest bezpłatna.

§ 7. Hosting i utrzymanie

1. Klient może wdrożyć Stronę WWW na serwerze własnym albo na hostingu Usługodawcy.
2. Hosting Usługodawcy kosztuje 199 zł netto za rok i obejmuje: 10 GB przestrzeni SSD, transfer bez limitu, codzienne kopie zapasowe z możliwością przywrócenia strony z ostatnich 14 dni, certyfikat SSL z automatycznym odnawianiem (bez dodatkowych opłat), pocztę firmową na domenie Klienta bez limitu liczby skrzynek (z konfiguracją DKIM/SPF/DMARC) oraz serwery w polskim centrum danych.
3. Łączny koszt utrzymania domeny i hostingu u Usługodawcy wynosi od 298 zł netto za rok, rozliczany jedną fakturą roczną. Opłata za kolejne okresy naliczana jest według cennika obowiązującego w chwili odnowienia, o czym Klient jest informowany przed odnowieniem.
4. W przypadku serwera własnego Klienta — Usługodawca wdraża Stronę WWW na serwerze Klienta (po otrzymaniu dostępów) albo przekazuje komplet plików strony. Przeniesienie do Usługodawcy istniejącego środowiska Klienta (strona, poczta, dane) podlega wycenie indywidualnej.
5. Usługodawca dokłada starań, aby hosting działał nieprzerwanie; możliwe są krótkotrwałe przerwy techniczne związane z pracami konserwacyjnymi. O planowanych dłuższych przerwach Klient jest informowany z wyprzedzeniem.

§ 8. Wdrożenie, własność i prawa autorskie

1. Wdrożenie Strony WWW następuje w terminie do 72 godzin liczonych w dni robocze od momentu przekazania przez Klienta dostępów do domeny/serwera albo potwierdzenia, że domena i serwer zamawiane są u Usługodawcy.
2. Na życzenie Klienta Usługodawca wdraża na stronie kod Google Analytics — konto Google Analytics zakłada Klient, Usługodawca podpina kod i weryfikuje zbieranie danych.
3. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca archiwizuje projekt: pliki źródłowe, kod i wersje Demo.
4. Wariant bez marketingu: autorskie prawa majątkowe do Strony WWW (z wyłączeniem elementów objętych licencjami osób trzecich, np. fontów lub bibliotek open source, które przekazywane są na warunkach tych licencji) przechodzą na Klienta z chwilą zapłaty pełnej ceny. Wraz z przeniesieniem praw Klient otrzymuje komplet plików strony.
5. Wariant z marketingiem: do czasu przeniesienia własności Klient korzysta ze Strony WWW na podstawie licencji Usługodawcy. Przeniesienie autorskich praw majątkowych oraz przekazanie plików następuje w terminie 14 dni od dnia, w którym opłacone zostały wszystkie faktury za 6 okresów Pakietów marketingowych oraz faktura za Stronę WWW. Orientacyjna data przekazania prezentowana jest w Zamówieniu.
6. Jeżeli Klient w wariancie z marketingiem zrezygnuje z Pakietów marketingowych przed upływem 6 opłaconych okresów, może nabyć Stronę WWW na własność za dopłatą do pełnej ceny wskazanej w § 5 ust. 2 (pomniejszonej o kwotę zapłaconą jednorazowo za stronę); w przeciwnym razie licencja wygasa, a Usługodawca może zaprzestać utrzymywania Strony WWW po uprzednim wezwaniu Klienta.
7. Materiały przekazane przez Klienta (logo, zdjęcia, teksty) pozostają własnością Klienta.
8. Usługodawca może umieścić w stopce Strony WWW dyskretne oznaczenie wykonawcy z odnośnikiem do Serwisu; na wniosek Klienta oznaczenie jest usuwane po przeniesieniu własności.
9. Usługodawca może wykorzystać zrealizowaną Stronę WWW w swoim portfolio (nazwa, adres strony, zrzuty ekranu), chyba że Klient zgłosi sprzeciw e-mailem lub w Tickecie.

§ 9. Płatności

1. Rozliczenia następują na podstawie faktur VAT wystawianych przez Usługodawcę na dane wskazane w Zamówieniu i wysyłanych na adres e-mail Klienta.
2. Termin płatności faktury wynosi 7 dni od dnia wystawienia, chyba że na fakturze wskazano inny termin.
3. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Usługodawcy.
4. Opóźnienie w płatności faktur w wariancie z marketingiem wstrzymuje bieg warunków przeniesienia własności, o których mowa w § 8 ust. 5.

§ 10. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do korzystania z Ticketu i usług zgodnie z prawem i Regulaminem, w szczególności do:
   1. podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym;
   2. nieprzekazywania materiałów bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje;
   3. niepodejmowania działań zakłócających działanie Serwisu, Ticketu lub infrastruktury Usługodawcy, w tym prób nieuprawnionego dostępu, rozprzestrzeniania złośliwego oprogramowania czy testowania zabezpieczeń bez zgody Usługodawcy;
   4. niekopiowania elementów Serwisu i Demo poza zakresem dozwolonym Regulaminem.
2. W przypadku istotnego naruszenia Regulaminu Usługodawca może — po bezskutecznym wezwaniu do zaniechania naruszeń — ograniczyć dostęp do Ticketu lub odstąpić od realizacji usługi, informując Klienta e-mailem z podaniem przyczyny.

§ 11. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usługi można składać e-mailem na adres kontakt@pozycjonusz.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, adres e-mail powiązany z Ticketem, opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwany sposób jej załatwienia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania prawidłowo złożonej reklamacji i udziela odpowiedzi na adres e-mail lub adres pocztowy wskazany w reklamacji.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z usługą jest Usługodawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym o prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności.
2. Dane firmy Klienta mogą być pobierane lub weryfikowane na podstawie numeru NIP z rejestrów publicznych (GUS, Biała Lista MF).
3. Jeżeli materiały przekazane przez Klienta do publikacji na Stronie WWW zawierają dane osobowe (np. wizerunki pracowników, dane osób kontaktowych), Klient oświadcza, że jest uprawniony do ich publikacji.

§ 13. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za zgodność usługi z Zamówieniem i Regulaminem.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: treści i materiały przekazane przez Klienta; skutki podania przez Klienta nieprawdziwych danych; skutki udostępnienia przez Klienta linku do Ticketu osobom trzecim; przerwy i zakłócenia wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (m.in. awarie sieci, działania rejestrów domen, siła wyższa).
3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za usługę, której dotyczy szkoda; ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
4. Strona WWW nie jest projektowana pod kątem szczególnych wymagań dostępności cyfrowej wynikających z przepisów szczególnych, chyba że strony uzgodnią to indywidualnie w Briefie lub Tickecie.

§ 14. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub technologii świadczenia usługi, zmian cennika, względów bezpieczeństwa lub rozwoju usług.
2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia Zamówienia.
3. Informacja o zmianie Regulaminu publikowana jest w Serwisie, a Klienci z aktywnymi usługami cyklicznymi (hosting, domena) informowani są dodatkowo e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę o usługi cykliczne przed dniem wejścia zmiany w życie ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory związane z usługą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy — nie dotyczy to osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; wówczas właściwość sądu ustala się na zasadach ogólnych, a osobie tej przysługują również uprawnienia wynikające z przepisów o ochronie konsumentów w zakresie, w jakim znajdują one zastosowanie.
2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
3. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony pod adresem www.pozycjonusz.pl/regulamin-strony-internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (w tym wydrukowanie lub zapisanie na nośniku).
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 lipca 2026 r.

Pytania dotyczące Regulaminu? Napisz: kontakt@pozycjonusz.pl.