Meta uruchomiła Business AI w aplikacji WhatsApp Business dla małych firm w Indiach 15 maja 2026 r. Funkcja jest dostępna we wszystkich natywnych językach w kraju i ma pomagać w obsłudze klientów 24/7, pozyskiwaniu leadów, umawianiu wizyt oraz zwiększaniu sprzedaży bez dodatkowych narzędzi. Business AI można dostosować do informacji własnych firmy, dzięki czemu automatyzuje odpowiedzi na pytania o produkty, usługi, ceny, rabaty i wysyłkę. Wkrótce Meta doda też możliwość realizowania płatności bezpośrednio w czacie WhatsApp z użyciem UPI. Gdy sprawa jest bardziej złożona, właściciel firmy może przejąć rozmowę od agenta AI, a w kolejnych tygodniach rozwiązanie ma trafić do wszystkich kwalifikujących się firm korzystających z WhatsApp Business app. Meta podaje też dane Kantar (2025): 91% dorosłych online w Indiach rozmawia z firmą co tydzień, a pierwsze wdrożenia pokazują wzrosty — Soil Concept mówi o konwersji 80-90% i bazie ponad 15 000 klientów, a The Purple Sunset o 6-7 zamówieniach dziennie i 40% wzroście sprzedaży.
Źródło: Meta — oryginalny artykuł ↗
Chcesz wiedzieć, jak ta zmiana wpłynie na Twoją stronę?
Nasz zespół analizuje każdą aktualizację Google w 48h i przekłada ją na konkretne działania dla klientów.
Bezpłatna analiza wpływu