Meta 3 czerwca 2026 r. wprowadza Meta Business Agent — AI, które ma automatyzować obsługę klientów dla firm każdej wielkości na WhatsApp, Instagramie i Messengerze. Narzędzie można skonfigurować w kilka minut albo podłączyć do istniejącej infrastruktury enterprise, a Meta twierdzi, że pozwala zwiększyć wydajność nawet 10x lub 100x. Ponad 1 mln firm już korzysta z Meta Business Agent na WhatsApp i Messengerze, a codziennie z firmami na WhatsApp, Messengerze i Instagramie łączy się 1 mld osób. Agent ma odpowiadać w lokalnym języku i tonie marki, rekomendować produkty z katalogu, umawiać spotkania, kwalifikować leady i domykać sprzedaż. Meta uruchamia też Meta Business Agent Platform, która łączy się z setkami systemów, m.in. Shopify, Zendesk i Shopee, oraz daje większym firmom enterprise-grade controls, guardrails i measurement. W najbliższych miesiącach pojawią się płatne subskrypcje, a w WhatsAppie użytkownicy mają też szybciej wyszukiwać firmy po nazwie, numerze telefonu lub karcie kontaktu.
Źródło: Meta — oryginalny artykuł ↗
Chcesz wiedzieć, jak ta zmiana wpłynie na Twoją stronę?
Nasz zespół analizuje każdą aktualizację Google w 48h i przekłada ją na konkretne działania dla klientów.
Bezpłatna analiza wpływu