Jon Miller, współzałożyciel Marketo, Engagio i Phave, opowiedział w SEJ Podcast o przyszłości automatyzacji marketingu B2B. Phave wystartowało niecałe trzy tygodnie przed nagraniem, po okresie w trybie stealth. Miller określa je jako „AI-native marketing automation”, która ma zastąpić starsze platformy: Marketo, HubSpot, Eloqua i Pardot. Główna teza: przejście od reguł if-then do AI, które potrafi rozumować. Reguły sprawdzają się tam, gdzie coś musi być spełnione zawsze, np. zakaz wysyłania maili do Niemiec bez double opt-in. Gorzej radzą sobie z niejednoznacznością, a właśnie nią jest scoring, ocena gotowości do sprzedaży, segmentacja czy routing leadów. Miller przekonuje, że właściwym obiektem w B2B są buying groups, bo lead jest zbyt wąski, a konto (account) zbyt szerokie. Przy tradycyjnym ABM firma, która kupiła jeden produkt, jest traktowana jak klient w całości, co nie pasuje do grup kupujących inne produkty lub będących na innym etapie. Sygnały, że stack hamuje zespół, to według niego m.in. kolejki zleceń do marketing operations, przez które kampania powstaje po około dwóch tygodniach, plus kolejne dwa na poprawki, oraz dokupowanie narzędzi do routingu, deduplikacji czy dopasowania leadów do kont. Radzi też sprawdzać daty odnowienia kontraktów z wyprzedzeniem i rozważnie podchodzić do umów wieloletnich. Warto pamiętać, że to wypowiedź twórcy konkurencyjnego produktu.
Źródło: Search Engine Journal — oryginalny artykuł ↗
Chcesz wiedzieć, jak ta zmiana wpłynie na Twoją stronę?
Nasz zespół analizuje każdą aktualizację Google w 48h i przekłada ją na konkretne działania dla klientów.
Bezpłatna analiza wpływu