Search Engine Journal opisuje framework onboardingu, który ma ograniczyć odpływ klientów w pierwszych 90 dniach współpracy z agencją. Tekst opiera się na analizie churnu Focus Digital z 2026 roku, według której właśnie pierwsze 90 dni to okres najwyższego ryzyka utraty klienta we wszystkich badanych modelach agencyjnych. Autor podkreśla też, że agencje prowadzące formalne check-iny po 30, 60 i 90 dniach raportują niższy churn w pierwszym roku niż te, które tego nie robią. Klucz ma leżeć nie w samych wynikach, ale w tempie reakcji, porządku w pierwszych tygodniach i jasnym komunikowaniu, co dzieje się dalej. W praktyce zaleca m.in. szybki handover po sprzedaży, mail powitalny w 24 godziny, kickoff w 1. tygodniu, prezentację benchmarku w 2. tygodniu oraz raport „wins” po 30 dniach. Dla SEO i agencji oznacza to jedno: jeśli klient nie widzi postępu, nie wie, kto odpowiada i kiedy dostanie kolejny update, zaczyna interpretować ciszę jako brak pracy. W kolejnych etapach autor proponuje przejście od szybkich poprawek technicznych do strategii contentowej, link buildingu i AI search optimization, a w dniu 60. i 90. — rozmowę już nie o zadaniach, tylko o wynikach biznesowych.
Źródło: Search Engine Journal — oryginalny artykuł ↗
Chcesz wiedzieć, jak ta zmiana wpłynie na Twoją stronę?
Nasz zespół analizuje każdą aktualizację Google w 48h i przekłada ją na konkretne działania dla klientów.
Bezpłatna analiza wpływu